RESPONSABLE D'AGENCE H/F - GRENAY (38)

Sonepar France; Grenay; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11€

Mutuelle d'entreprise

RTT mensuel

CSE avantages

Évolution interne

Intégration sur mesure

Résumé du poste

Sonepar France recherche un Responsable d’Agence à Grenay pour piloter et animer l’équipe, fédérer les talents et atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Vous développerez la performance commerciale et la visibilité locale, représenterez l’agence auprès des clients et partenaires, et coordonnerez les actions avec les équipes internes et supports.

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale.
• Vous maîtrisez les outils digitaux et savez piloter la performance commerciale tout en garantissant la satisfaction client.
• Vous êtes orienté(e) terrain, avez le sens du service client et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs, tout en maîtrisant le marché local.

Responsabilités

• Piloter et animer l’équipe de l’agence autour des objectifs de performance et de satisfaction client.
• Représenter l’agence et Sonepar auprès de l’écosystème local (clients, partenaires, institutions).
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par fidélisation, conquête et promotion des offres et services.
• Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients, en coordination avec les équipes.
• Garantir l’application des standards commerciaux et de la politique de pricing, et suivre l’activité via CRM et reporting.
• Traiter les réclamations clients et orienter vers les services compétents si nécessaire.
• Garantir la qualité de l’accueil, la tenue du point de vente, et la gestion des stocks et des flux logistiques.
• Assurer une gestion et un contrôle rigoureux des opérations de caisse et veiller à la sécurité et à la sûreté.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion commerciale

Outils digitaux

CRM

Outils

CRM

Reporting

Description du poste

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !

• Un parcours d’intégration au sein d’un groupe dynamique,
• Des perspectives d’évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futurRESPONSABLED’AGENCEH/F àGRENAY (38).

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Piloter et animer l’équipe de l’agence

• Animer, fédérer et responsabiliser l’équipe autour d'objectifs de performance et de satisfaction client
• Piloter l’activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar
• Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement

Développer la performance commerciale et la visibilité de l’agence

• Représenter l’agence et Sonepar auprès de l’écosystème local (clients, partenaires, institutions)
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par :
  • La fidélisation et la conquête clients
  • La promotion des offres, services et solutions digitales
  • L’animation commerciale de l’agence
• Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients
• Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports

Suivre l’activité commerciale et la qualité de service

• Garantir l’application des standards commerciaux et de la politique de pricing
• Développer la vente additionnelle et la valeur client
• Suivre et analyser l’activité commerciale à l’aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance)
• Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents

Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale

• Garantir la qualité de l’accueil et une atmosphère commerciale attractive
• Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques
• Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur
• Assurer la bonne gestion et le contrôle des opérations de caisse

Assurer la sécurité, la conformité et la protection des biens et des personnes

• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Veiller à la conformité des installations et équipements
• Sensibiliser les équipes aux règles de sécurité
• Exercer un devoir d’alerte auprès du Chef des Ventes en cas de situation à risque

Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale.

Vous maîtrisez les outils digitaux et savez piloter la performance commerciale tout en garantissant la satisfaction client.

Vous êtes orienté(e) terrain, avez le sens du service client et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs, tout en maîtrisant le marché local.

Les avantages à nous rejoindre :

Type d'emploi: Temps plein, CDI

Rémunération: Fixe et variables

Statut : Agent de Maitrise

Rythme: du lundi au vendredi

• Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences
• Mutuelle d'entreprise
• 1 jour de RTT par mois
• CSE avec divers avantages
• Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international

Envie de relever le défi ?

Rejoignez l’une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien.

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du profil :

Description du poste :

Chez Sonepar, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futurRESPONSABLED’AGENCEH/F àGRENAY (38).

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Piloter et animer l’équipe de l’agence

• Animer, fédérer et responsabiliser l’équipe autour d'objectifs de performance et de satisfaction client
• Piloter l’activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar
• Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement

Développer la performance commerciale et la visibilité de l’agence

• Représenter l’agence et Sonepar auprès de l’écosystème local (clients, partenaires, institutions)
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par :
  • La fidélisation et la conquête clients
  • La promotion des offres, services et solutions digitales
  • L’animation commerciale de l’agence
• Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients
• Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports

Suivre l’activité commerciale et la qualité de service

• Garantir l’application des standards commerciaux et de la politique de pricing
• Développer la vente additionnelle et la valeur client
• Suivre et analyser l’activité commerciale à l’aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance)
• Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents

Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale

• Garantir la qualité de l’accueil et une atmosphère commerciale attractive
• Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques
• Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur
• Assurer la bonne gestion et le contrôle des opérations de caisse

Assurer la sécurité, la conformité et la protection des biens et des personnes

• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté
• Veiller à la conformité des installations et équipements
• Sensibiliser les équipes aux règles de sécurité
• Exercer un devoir d’alerte auprès du Chef des Ventes en cas de situation à risque

Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe et en gestion commerciale.

Vous maîtrisez les outils digitaux et savez piloter la performance commerciale tout en garantissant la satisfaction client.

Vous êtes orienté(e) terrain, avez le sens du service client et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs, tout en maîtrisant le marché local.

Les avantages à nous rejoindre :

Type d'emploi: Temps plein, CDI

Rémunération: Fixe et variables

Statut : Agent de Maitrise

Rythme: du lundi au vendredi

• Tickets restaurant d’une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences
• Mutuelle d'entreprise
• 1 jour de RTT par mois
• CSE avec divers avantages
• Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international

Envie de relever le défi ?

Rejoignez l’une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien.

L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.