Responsable d'agence (H/F)

France Travail; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Mutuelle compétitive

Flexibilité horaire

Tickets restaurant

Résumé du poste

France Travail à Toulouse recherche un(e) Responsable d'agence pour animer et coordonner les équipes tout en assurant la gestion opérationnelle de l'agence. Vous serez en charge de représenter l'entreprise, d'analyser les performances et de maintenir un bon relationnel avec les clients.

Le candidat idéal aura une formation Bac +2 à Bac +5 en management ou sécurité et une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Les compétences managériales et la rigueur sont particulièrement valorisées dans ce rôle, où la qualité du service est primordiale.

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Encadrement d'équipes terrain et planification.
• Capacité à répondre aux appels d'offres.

Responsabilités

• Animer et coordonner les équipes de l'agence.
• Assurer la gestion opérationnelle de l'agence.
• Représenter l'entreprise auprès des clients.
• Analyser les performances et suivre les indicateurs.

Connaissances

Management des équipes

Gestion opérationnelle

Analyse des performances

Relation client

Rigueur organisationnelle

Formation

Bac +2 à Bac +5 (management, sécurité ou équivalent)

Description du poste

Offre n° 210QBRV
Responsable d'agence (H/F)

Actualisé le 01 juillet 2026

Employeur handi-engagé

Missions

• Animer, organiser, coordonner et contrôler l'activité des salariés et clients relevant de son périmètre géographique
• Assurer la gestion opérationnelle de l'agence en lien avec les politiques mises en place
• Animer et coordonner les équipes du périmètre pour la bonne gestion de l'agence
• Conseiller et orienter les clients
• Piloter la mise en place de nouveaux marchés et superviser la sous-traitance (contrat, évolution)
• Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs
• Analyser la performance, réaliser le suivi et le compte rendu de son activité
• Assurer le suivi des indicateurs de pilotage
• Manager les équipes terrains
• Garantir la conformité des plannings en adéquation avec les règles relatives aux durées maximales hebdomadaire et quotidienne de travail ainsi que celles relatives au temps de pause quotidien, au droit au repos quotidien et hebdomadaire issues du Code du travail
• Garantir la conformité et le suivi des dossiers administratifs du personnel
• Réaliser des procédures disciplinaires
• Réaliser des visites de sites dans le cadre d'appel d'offre et participer à des soutenances
• Appliquer les processus qualité et veiller à la satisfaction clients et terrain afin de maintenir les certifications en place et en développer de nouvelles
• Assurer et être garant(e) du bon développement de l'agence en coordination avec les équipes commerciales

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de Bac +2 à Bac +5 (management, sécurité ou équivalent). Vous possédez une solide expérience dans la gestion opérationnelle d'activités de sécurité privée. Vous maîtrisez l'encadrement d'équipes terrain, la planification des interventions, et assurez un suivi rigoureux des prestations. Votre sens du service client vous permet de construire une relation de confiance et de fidéliser vos interlocuteurs. À l'aise avec la gestion budgétaire et administrative, vous savez piloter un centre de profit, analyser les indicateurs de performance et assurer la rentabilité de votre agence. Autonome et force de proposition, vous êtes également capable de répondre à des appels d'offres et de contribuer activement au développement commercial. Doté(e) d'un excellent sens du leadership, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et instaurer un climat de confiance. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions rapides font de vous un véritable pilier opérationnel. Vous faites preuve d'un bon relationnel, tant avec les clients qu'avec les collaborateurs, et savez gérer les situations sensibles avec sang-froid, diplomatie et discrétion. Engagé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous avez à cœur d'assurer un service de qualité dans un environnement exigeant.

Infos complémentaires

• Possibilité de télétravail
• Mutuelle compétitive
• Flexibilité horaire
• Tickets restaurant

Type de contrat

• CDI
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Conditions de travail: Possibilité de télétravail

Salaire

• Complémentaire santé
• Salaire à négocier selon profil.

Déplacements

Fréquents, Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur un poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Encadrement management- management, sécurité ou équivalent
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Encadrement management- management, sécurité ou équivalent
• Permis B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée