Responsable d'agence H / F

Alphea Conseil; Perpignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur médico-social recherche un responsable de service d’aide à domicile. Ce poste implique la gestion d’une équipe pour assurer la qualité des services et le développement de l’activité. Le candidat idéal possède une expérience significative, une formation appropriée et des compétences solides en organisation et en leadership. Rejoignez cette aventure humaine et professionnelle et contribuez à améliorer le quotidien des personnes fragiles dans votre communauté.

Prestations

Téléphone portable fourni

Accès aux outils logiciels métier

Parcours d’intégration individualisé

Qualifications

• Expérience dans le secteur médico-social avec missions d'encadrement ou développement commercial.
• Forte capacité d'organisation et esprit entrepreneurial.
• Maîtrise des outils informatiques spécifiques.

Responsabilités

• Organiser, piloter et développer l’activité du service d’aide à domicile.
• Encadrer et motiver les équipes terrain pour un climat de travail positif.
• Assurer la qualité des services rendus et le suivi des indicateurs d’activité.

Connaissances

Organisation

Leadership

Autonomie

Sens de l'écoute

Adaptabilité

Formation

Formation Bac +2 à Bac +5

CAFERUIS ou DISAP

Outils

XIMI

Apologic

Description du poste

Contribuez à améliorer le quotidien de personnes fragiles grâce à une organisation efficace et humaine, Encadrez une équipe engagée et participez à la qualité de services essentiels à la vie, Alliez accompagnement de proximité et dynamique de progression dans une agence en développement!

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence

Objectif du poste

Vous assurez la gestion globale d’un service d’aide à domicile . Votre rôle est d’organiser, piloter et développer l’activité en garantissant la qualité des interventions, la performance des équipes et le respect des valeurs humaines et des cadres réglementaires du secteur médico-social. Vous contribuez au rayonnement local de l’agence dans une logique de proximité, d’innovation et d’engagement.

Missions principales

• Encadrer, animer et motiver les équipes terrain ainsi que les responsables de secteur pour un climat de travail positif.
• Planifier et superviser les interventions à domicile en assurant la gestion des imprévus.
• Garantir la qualité des services rendus , un suivi rigoureux et une écoute active des retours des bénéficiaires et familles.
• Suivre les indicateurs d’activité, développer le portefeuille client et fidéliser les usagers.
• Tisser un réseau local actif en lien avec le personnel médical, les partenaires institutionnels et les relais de terrain.
• Être force de proposition pour adapter et faire évoluer les offres de service selon les besoins identifiés.
• Veiller à l’application des règles de sécurité, au respect de la convention collective 3127 et au traitement des situations sensibles.
• Participer aux astreintes en semaine et en week-end, en lien avec l’organisation du service.

Missions complémentaires

• Collaborer avec l’équipe RH pour les recrutements, les entretiens professionnels et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser les rendez-vous avec les clients, les partenaires sociaux et le personnel médical.
• Contrôler les heures réalisées, les retards et assurer un bon fonctionnement des plannings.
• Harmoniser les pratiques professionnelles et valoriser les initiatives collectives.

Le profil idéal

Formation Bac +2 à Bac +5, idéalement CAFERUIS ou DISAP. Expérience dans le secteur médico-social, avec des missions d’encadrement ou de développement commercial. Forte capacité d’organisation, esprit entrepreneurial, leadership naturel , autonomie. Maîtrise des outils informatiques et numériques métiers ( XIMI, Apologic... ). Goût du terrain, sens de l’écoute, adaptabilité, posture professionnelle.

Permis B et véhicule personnel requis pour les déplacements. Moyens à disposition : téléphone, ordinateur portable, accès aux logiciels métier, adresse mail professionnelle (Ximi) et adresse Gmail dédiée, ainsi qu’un accès internet. Respect des gestes barrières et des règles de sécurité dans toutes les situations de travail.

Contrat & rémunération

Contrat : CDI cadre – 35h / semaine Rémunération : selon le profil et en accord avec la convention collective 3127 Accompagnement : Parcours d’intégration individualisé sur 6 mois avec appui de la direction

Participez activement à une aventure humaine et professionnelle au cœur des services à la personne!

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