Responsable d'agence (H/F)

DESTIA; Nancy; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Destia, acteur national de référence dans les services à la personne, vous propose de diriger l’une de nos agences et d’incarner nos valeurs: écoute, engagement et enthousiasme.

En tant que Responsable d’Agence, vous assurez la performance globale de l’unité: management d’équipe, pilotage de l’activité et développement commercial. Le poste nécessite une formation Bac+3 à Bac+5 et une expérience en gestion d’agence, avec une forte orientation service et qualité.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 dans le secteur médico-social, commerce ou gestion.
• Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou poste similaire.
• Leadership, autonomie et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification.
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels).

Responsabilités

• Management d’équipe et montée en compétences des responsables et du personnel administratif.
• Pilotage de l’activité, suivi des indicateurs et rentabilité.
• Développement commercial et partenariats institutionnels.
• Gestion opérationnelle et organisation des prestations.
• Garantir la qualité et le respect des procédures.

Connaissances

Leadership

Autonomie

Gestion d’équipe

Planification

Communication

Formation

Bac+3 à Bac+5 en médico-social/commerce/gestion

Outils

Outils bureautiques

Logiciels planification

Description du poste

Vous avez le goût du challenge, du terrain et du management ?

Rejoignez Destia, acteur national de référence dans les services à la personne, et prenez la direction de l’une de nos agences pour porter nos valeurs : écoute, engagement, enthousiasme.

Vos missions principales

En tant que Responsable d’Agence, vous assurez la performance globale de votre unité :

• Management d’équipe : animation, accompagnement et montée en compétences des responsables de secteur, auxiliaires de vie et personnel administratif
• Pilotage de l’activité : suivi des indicateurs, respect des objectifs de rentabilité et de qualité de service
• Développement commercial : actions de prospection, partenariats institutionnels, représentation locale de l’agence
• Gestion opérationnelle : organisation des prestations, gestion des plannings en lien avec vos équipes
• Garant(e) de la qualité : respect des procédures internes et de la réglementation, traitement des réclamations

Ce que nous vous offrons

• Une fonction stratégique au cœur d’une entreprise à impact social
• Un environnement bienveillant et stimulant
• Des outils performants pour piloter votre activité
• Une rémunération attractive selon profil + primes + avantages

Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) dans le secteur médico-social, commerce ou gestion

Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou dans un poste similaire, idéalement dans les services à la personne

Leadership, autonomie, sens des responsabilités et de l’écoute

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification

Permis B indispensable (déplacements ponctuels)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.