Responsable d'agence (H/F)

Vitalliance; Le Petit-Quevilly; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Téléphone et ordinateur portable

Participation aux bénéfices

Mutuelle

Résumé du poste

Vitalliance, leader du service à domicile, recherche un responsable d’agence pour Rouen afin d’animer l’équipe et piloter l’agence vers la croissance.

Vous assurez la coordination, développez le réseau de prescripteurs régionaux et garantissez la qualité du service rendu.

Rémunération attractive: 2500 à 3000 € bruts mensuels selon profil + primes trimestrielles, voiture de fonction, téléphone et ordinateur portable, mutuelle et intégration de 5 semaines.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en encadrement d’équipe dans la gestion d’un centre de profit.
• Diplômé d’un Bac+3; Bac+2 avec VAE ou formation pour être diplômé d’un Bac+3, condition obligatoire.
• Autonome, impliqué, adaptable et organisé.
• Goût du terrain et sens du service client.

Responsabilités

• Coordonner et manager l’équipe directe et les équipes sur le terrain.
• Garantir la qualité du service et le relationnel client.
• Développer et animer le réseau de prescripteurs régionaux et suivre les devis.
• Gérer le centre de profit: marge, temps, reporting au directeur régional.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Développement commercial

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+3

Description du poste

Responsable d'agence pour notre agence à Rouen.

À propos de nous

Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 190 agences en France et +10000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap.

Pour accompagner notre développement (40 ouvertures d'agences prévues), nous recherchons de nouveaux talents pour relever le défi d’une année 2026 riche !

Mission

Le responsable d’agence Vitalliance est l’ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).

• Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle
• Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial
• Management : vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :
  • Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.
  • Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional…).

Profil

Votre Profil

• Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’encadrement d’une équipe dans la gestion d'un centre de profit, idéalement dans le secteur médico-social, du travail temporaire ou du commerce. Une expérience commerciale serait un plus.
• Diplômé(e) d'un Bac +3. Si vous êtes diplomé(e) d'un BAC + 2, vous vous engagez à faire une VAE ou une formation pour être diplomé(e) d'un Bac +3, condition obligatoire afin d'être recruté(e).
• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.
• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous!

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance
• Une rémunération attractive ( fixe 2500 à 3000 euros bruts mensuels selon le profil + primes trimestrielles)
• Une voiture de fonction 5 places avec carte essence
• Un téléphone et un ordinateur portable
• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 500€ bruts/an)
• Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.

Référence de l'offre : to1lzgp2k0