Responsable d'agence h/f

Saint-Gobain France; Audincourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus de 20%

Voiture de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle & Prévoyance

Journées de bénévolat

Résumé du poste

Saint-Gobain France recherche un Responsable d'agence à Audincourt pour promouvoir la satisfaction client et manager les équipes. Le candidat doit avoir 10 ans d'expérience en management et 5 ans en développement commercial.

Le poste inclut un bonus annuel de 20%, une voiture de fonction, et d'autres avantages tels que mutuelle, tickets restaurant, et jours de bénévolat.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipe.
• 5 ans d'expérience dans le développement commercial.
• Capacité à accompagner et faire évoluer les collaborateurs.

Responsabilités

• Développer la satisfaction client et renforcer la pyramide Clients.
• Manager et accompagner les équipes dans leur développement.
• Développer le potentiel de l'agence et analyser les reportings.

Connaissances

Management d'équipe

Compétences commerciales

Relation client

Leadership

Description du poste

Rejoignez notre groupe Saint-Gobain au sein de notre filiale POINT.P sur l'agence d'Audincourt en tant que Responsable d'agence !

• Développer la satisfaction client : Accueillir, renseigner, conseiller et servir les clients
• Renforcer sa pyramide Clients, gagner des parts de marché et faire progresser sa marge.
• Suivre les principaux Clients de l'agence et prospecter intensivement.
• Viser la Satisfaction Client : collaborer avec les services support pour améliorer le Parcours Clients, animer la relance devis suivre son ATC…
• Analyser les résultats du NPS et proposer des pistes d'amélioration
• Utiliser les Opé.Co comme des leviers et proposer des actions locales.
• Se porter garant du traitement des réclamations clients et des litiges.
• Manager, accompagner et faire grandir les équipes
  • Maitriser les Rituels de Management individuels et collectifs.
  • Evaluer régulièrement les collaborateurs et les progrès accomplis avec assertivité.
  • Détecter le potentiel de développement et d’évolution de son équipe.
  • S'engager après des collaborateurs dans leur Plan de Développement Professionnel : transmettre son savoir, apporter des feedbacks …
  • Recruter des profils et compétences dans l'agence, et intégrer efficacement.
  • Animer la Sécurité au sein de l'équipe et maitriser les consignes et procédures de Sécurité, les chaines d'alerte : les respecter, et les faire respecter au sein de l'agence.
• Développer le potentiel de son agence / Connaissance de son environnement
  • Maitriser les outils de Vente, de Gestion et de Relation Clients
  • Analyser les Reportings pour piloter l'activité et la rentabilité avec l'équipe
  • Construire son budget, développer une croissance rentable et pérenne.
  • Maitriser les outils pour optimiser la gestion des stocks
  • Connaitre ses concurrents et impliquer son équipe dans la veille marché.
  • Transmettre des informations marché, et adapter son action commerciale globale.
  • Maitriser son marché : connaître les gros chantiers du périmètre.
  • Echanger avec les fournisseurs référents.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Voici ce qu’il faut savoir pour réussir dans ce rôle :

Compétences incontournables

• Management d'équipe : Vous justifiez d’au moins 10ans d’expérience dans la gestion d’équipe, avec une capacité à accompagner, fédérer et faire évoluer vos collaborateurs.
• Aspect commercial : Vous possédez un appétence commerciale et disposez d'au moins 5 ans d'expérience, avec le développement de chiffre d'affaires et d'atteinte des objectifs.
• Sens de la relation client : Vous appréciez accompagner vos clients dans leur projet en les conseillant.
• Leadership inspirant : Capacité à embarquer vos équipes dans une dynamique de croissance et d’innovation.

Compétences secondaires (atouts supplémentaires)

• Milieu du négoce : Vous disposez d'une expérience dans ce secteur et avez une bonne compréhension de ses enjeux commerciaux et opérationnels.
• Gestion d’un centre de profit : Vous maîtrisez le pilotage économique à travers le suivi des indicateurs de performance et l’optimisation des résultats.

Pour être sûr de ne rien oublier

• Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
• Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
• Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.
• Poste cadre
• Bonus de 20% selon vos objectifs annuels
• Voiture de fonction + carte essence
• Intéressement et/ou participation
• Plan d'Epargne Groupe
• Mutuelle & Prévoyance
• Comité d'entreprise (CSE)
• Tickets restaurant
• Contribution aux titres de transport / forfait mobilité durable
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par la société*
• Journées de bénévolat en association

*Avantages applicables selon les sociétés