Responsable d'Agence F/H

3C Expertises; Quimper; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat Santé Employeur pris en charge

Épargne salariale

Compte Épargne Temps

Véhicules écoresponsables hybrides et

CDI Cadre Forfait (218 jours)

Résumé du poste

3C EXPERTISES recherche un Responsable d’agence à Aubière pour diriger une équipe de 10 experts et piloter les activités quotidiennes en assurant performance et qualité. Vous supervisez les processus, garantissez le respect des normes et déclinez les objectifs du groupe ADENES.

De formation Bac+5 en ingénierie ou architecture, vous justifiez d’au moins 5 ans en expertise construction, avec une forte culture qualité et service client.

Qualifications

• Bac+5 ingénieur/architecte avec au moins 5 ans d'expérience en Expert construction.
• Certification CRAC serait un vrai plus.
• Maîtrise des procédures internes et déontologiques de l’expertise construction.
• Capacité à piloter et fédérer une équipe opérationnelle.
• Compétences analytiques pour dossiers techniques complexes.

Responsabilités

• Piloter l’agence: activité quotidienne et fluidité des opérations.
• Veiller au respect des procédures et des normes.
• Organiser et optimiser les tournées d’expertises.
• Gérer les litiges et accompagner les dossiers complexes.
• Conduire la relation client avec les assureurs et courtiers.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relationnel avancé

Orientation qualité

Organisation et rigueur

Formation

Bac+5 ingénieur/architecte

Certification CRAC

Outils

Plateformes d’assureurs

Description du poste

Avec 5000 salariés en France et à l’international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marché de l’expertise et des services à l’Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d’œuvre, gestion déléguée…) pour assurer une expérience client optimale.

3C EXPERTISES spécialisé dans l’expertise construction recherche son Responsable d’agence (F/H) à Aubière pour accompagner une équipe de 10 experts.

Vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel de l’agence. En véritable leader, vous donnez le cap, soutenez vos équipes au quotidien et garantissez un fonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.

Votre rôle s’articule autour de 4 axes principaux :

Pilotage opérationnel de l’agence

• Superviser l’activité quotidienne de l’agence et garantir la fluidité des opérations.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes réglementaires et déontologiques de l’expertise construction.
• Veiller à l’organisation et à l’optimisation des tournées d’expertises.
• Contrôler la qualité et la conformité des dossiers, rapports et expertises rendues par l’équipe.
• Assurer la gestion des litiges techniques et accompagner la résolution des dossiers complexes.

Management et accompagnement des équipes

• Piloter les entretiens professionnels, l’intégration, la montée en compétences et le suivi des performances.
• Développer une dynamique de travail positive, basée sur la collaboration, l’entraide et l’exigence.
• Instaurer une culture d’agence orientée qualité, réactivité et satisfaction client.

Gestion de la relation client

• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et courtiers
• Développer et entretenir un réseau relationnel solide afin de soutenir la croissance de l’agence.
• Représenter l’entreprise lors de réunions, audits, comités de pilotage ou rendez-vous clients.
• Suivre les indicateurs de performance de l’agence : productivité, délais, qualité, satisfaction, rentabilité.
• Contribuer à la maîtrise des coûts, à l’organisation des ressources et à l’optimisation du fonctionnement interne.
• Assurer la conformité des reportings mensuels et le suivi des objectifs.
• Piloter les plans d’action visant à améliorer les résultats et les performances globales de la structure.

De formation Bac +5 type ingénieur ou architecte, vous disposez de 5 ans minimum d’expérience en qualité d’Expert construction.

La certification CRAC serait un vrai plus.

Expérience confirmée dans l’expertise construction et le management d’équipe opérationnelle.

Compétences techniques

• Solide connaissance du secteur de l’expertise construction, de l’assurance.
• Maîtrise des outils numériques et des logiciels métiers (plateformes d’assureurs,
• Capacité à analyser des dossiers techniques complexes et à arbitrer les situations sensibles.

Compétences managériales

• Leadership affirmé, sens de la décision et capacité à fédérer une équipe.
• Excellentes aptitudes relationnelles et pédagogiques.
• Forte orientation qualité, client et performance.

Compétences personnelles

• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Résistance au stress, réactivité et adaptabilité face aux imprévus.
• Diplomatie, impartialité et sens du service.
• Capacité à représenter l’entreprise avec professionnalisme.

• Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
• Carte carburant sans avance de frais
• Contrat santé avec prise en charge Employeur
• Epargne salariale et Compte Epargne temps
• CDI Statut Cadre Forfait (218 jours)

Rémunération

Rémunération annuelle fixe garantie selon profil (certification CRAC) et expérience du candidat : de 40K€ à 60K€ et variable lié au CA et la performance.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. A