Responsable d'agence F/H

Europcar; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry (CDI, temps plein). Vous dirigerez une agence de location, en garantissant la qualité de service et la performance de la flotte tout en coachant vos équipes et en pilotant les indicateurs clés.

Le poste exige un permis B, un parcours de formation intégré et une forte orientation client. Rémunération fixe + variable avec opportunités de promotion interne et avantages liés à l’entreprise.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Piloter les indicateurs de performance et assurer une gestion optimisée de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes sur le terrain.
• Assurer une gestion et un pilotage précis des moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Management d’équipes

Anglais courant

Description du poste

## Responsable d'agence F/HPostuler: LYON: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: JR115288**Europcar Mobility Group**Chez **Europcar Mobility Group**, notre raison d’être est de contribuer à faire évoluer la façon dont vous vous déplacez. Nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales : *We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect* et *We move as one*. Notre culture repose sur la valorisation de la contribution et de la diversité de nos équipes, où chaque individu est traité avec dignité et respect. Agir avec respect est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes pleinement engagés à créer un environnement de travail où les différences sont célébrées et où chacun se sent encouragé à apporter ses perspectives uniques.**Job Description**En tant que Responsable d’Agence de l'aéroport de Lyon St Exupéry, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : ● Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;● Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;● Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;● Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation...)● Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse) Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres ! ***Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :*** ● Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,● Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,● Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,● Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,● Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne. **Qualifications** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide expérience en management d’équipes** et **parlez l’anglais couramment.** Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire. **CDI Temps plein Rémunération fixe + variable mensuel et annuel attractif****Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise****Tickets Restaurant et mutuelle****Informations supplémentaires**\\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group• We act with respect • We move as one • We take responsability • We embrace change • We are happy to helpNous accueillons et encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons, expériences et capacités, sans distinction de race, d’origine ethnique, de réassignation de genre, de nationalité, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion ou de toute autre dimension de la diversité. Nous nous engageons à construire une équipe qui reflète les communautés que nous servons et à favoriser un environnement d’équité et d’inclusion, dans lequel le respect mutuel est essentiel.Si vous avez besoin d’aménagements ou d’une assistance particulière durant le processus de candidature ou d’entretien, n’hésitez pas à nous en informer. Ensemble, grâce au respect mutuel, nous pouvons créer un avenir plus équitable et plus inclusif. **Europcar Mobility Group** est un acteur mondial de la mobilité, avec 75 ans d’expertise des services de mobilité et une position de leader en Europe. “We help to change the way you move” est notre raison d’être et ce qui nous rassemble. Plus que jamais, nous nous engageons à fournir des solutions simples, transparentes et innovantes qui rendent la mobilité simple, plus agréable et de plus en plus respectueuse de l'environnement. Pour ce faire, nous proposons aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus, à la demande ou sur abonnement, grâce à une flotte de plus de 250 000 véhicules, dotée des motorisations les plus récentes et une part croissante de véhicules électriques. Nos marques répondent à des besoins, des cas d'utilisation et des attentes différenciés : Europcar - un des leaders mondiaux de la location de voitures et de véhicules utilitaires, Goldcar - leader de la location de voitures « low cost » en Europe, FoxRent-A-Car, l'un des principaux acteurs du marché de la location de voitures aux États-Unis, avec un positionnement \"value for money\", et Ubeeqo - l'un des leaders européens du car sharing (BtoB, BtoC). La satisfaction client est au cœur de l’ambition du Groupe et de celle de ses plus de 8000 collaborateurs partout où il opère, à travers un vaste réseau dans plus de 130 pays (comprenant 16 filiales, complétées par des franchisés et des partenaires).