Responsable d’agence F / H

Domaliance Caen; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services à la personne recherche un Responsable d’agence pour le développement et la gestion de son agence à Caen. En tant que moteur de croissance, vous piloterez le développement commercial et gérerez une équipe, tout en bénéficiant d'un soutien constant du siège. Ce rôle clé nécessite une forte capacité à établir des partenariats et à assurer la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence ou développement commercial.
• Capacité à manager une équipe et à fidéliser les clients.
• Compétences en organisation et en suivi des plannings.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille client.
• Gérer et recruter l'équipe d'intervenants.
• Assurer la satisfaction et la facturation clients.

Connaissances

Développement commercial

Gestion du personnel

Relations clients

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d’agence pour notre agence Domaliance Caen. Sous la supervision directe du / de la Directeur(rice) régional(e), vous serez le moteur du développement et de la croissance de votre agence, tout en bénéficiant de l’accompagnement et des ressources mises à disposition par le siège.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Le développement commercial : Vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser votre portefeuille client, ainsi que d’établir et d’entretenir des partenariats solides avec les acteurs locaux. La gestion du suivi clients, incluant la satisfaction et la facturation, sera également de votre responsabilité.
• La gestion du personnel : Vous assurerez le management de l'équipe d'intervenants, que vous aurez soigneusement recrutés, ainsi que du personnel en agence. Vous serez en charge de la gestion des plannings et des remplacements des intervenants, garantissant une qualité de service optimale à nos bénéficiaires.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les prospects, bénéficiaires et partenaires institutionnels dans le périmètre affecté à votre agence.

Description de l'entreprise :

Domaliance Caen fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.

C'est au travers de ses 319 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.

Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.

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