Responsable d'Agence - Assainissement F/H

Séché Environnement; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste, situé à Roissy-en-Brie, consiste à manager l’agence et ses équipes, assurer le pilotage opérationnel, humain et financier, et garantir la qualité de service tout en protégeant l’environnement et la sécurité.

Rattaché au Responsable de Territoire Est, vous pilotez l’exploitation, les ressources et les indicateurs de performance pour assurer la rentabilité de l’agence et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipes et pilotage d'une activité opérationnelle.
• Connaissance des métiers de l'assainissement ou de l'environnement est un atout.
• Rigueur, sens du service client et orientation résultats.

Responsabilités

• Manager et fédérer les équipes: organiser l’activité et suivre les performances.
• Piloter l’exploitation et garantir la qualité des prestations et le respect des délais.
• Garantir la sécurité et les procédures auprès des équipes.
• Gérer la relation client et fidéliser les contrats.
• Piloter la performance économique et le budget de l’agence.
• Contribuer à l’amélioration continue des organisations et des processus.

Connaissances

Management d'équipes

Leadership

Relation client

Orientation résultats

Formation

Bac+3/+5 en management/gestion

Description du poste

LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT

Véritable manager de proximité, vous souhaitez allier management, relation client et performance opérationnelle ? Rejoignez notre agence de Roissy-en-Brie ! Rattaché à Arnaud, Responsable de Territoire Est, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, humain et financier de l’agence. Vous encadrez les équipes d’exploitation, ADV et terrain et êtes garant de la qualité de service, de la satisfaction client et de la rentabilité de votre centre de profits.

• Manager et fédérer les équipes : organiser l’activité, accompagner les collaborateurs, suivre les performances et maintenir un bon climat social.
• Piloter l’exploitation : optimiser les ressources humaines et matérielles, garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la continuité de service.
• Garantir la sécurité : veiller au respect des procédures, identifier les risques et développer la culture sécurité auprès des équipes.
• Gérer la relation client : assurer un contact de proximité, répondre aux réclamations, fidéliser les clients et contribuer au développement des contrats.
• Piloter la performance économique : suivre le budget, les coûts, les indicateurs de performance et la rentabilité de l’agence.
• Contribuer à l’amélioration continue : identifier les leviers de productivité, optimiser les organisations et proposer des actions permettant d'améliorer la performance de l’agence.

VOTRE PROFIL ET VOS ATOUTS

Issu d'une formation Bac+3/+5 en management, gestion, exploitation ou domaine technique, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes et pilotage d'une activité opérationnelle, idéalement dans un environnement technique ou de services.

Vous maîtrisez les enjeux liés au management, à la gestion d'un centre de profits, à la relation client et au pilotage de la performance.

Une connaissance des métiers de l'assainissement ou de l'environnement constitue un véritable atout.

Manager de terrain, rigoureux et fédérateur, vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens du service client, votre capacité d'analyse et votre orientation résultats.

Vous appréciez les environnements opérationnels et savez prendre des décisions rapidement tout en garantissant le respect des règles de sécurité.

NOTRE ENTREPRISE ET NOS ENGAGEMENTS

Groupe industriel familial français, Séché Environnement met son expertise en économie circulaire, en décarbonation et en maîtrise de la dangerosité au service de la transition écologique. Présent dans 9 pays, il s’appuie sur près de 120 implantations et plus de 7 400 collaborateurs.

Séché Assainissement, filiale de Séché Environnement, propose une gamme complète de services pour l’entretien, l’inspection et la réparation des installations d’assainissement. Elle compte 9 agences réparties en Île-de-France, en Occitanie et en Auvergne-Rhône-Alpes. Ses 300 collaboratrices et collaborateurs interviennent auprès des collectivités, des industriels, des restaurateurs, des professionnels de l’immobilier ainsi que des particuliers.

Grâce à une flotte de véhicules spécialisés et des outils d’inspection vidéo, Séché Assainissement garantit un service efficace, réactif et respectueux de l’environnement.

Chez Séché Environnement, au travers de notre Charte Handicap et Santé au Travail, nous nous engageons pour la diversité, l’égalité des chances et la valorisation des compétences de chacun. Le Groupe accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination, et s’engage pour un environnement de travail inclusif, bienveillant et accessible à tous. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la performance et à la richesse du collectif.

Nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes sans distinction.