Responsable d'Agence Adjoint F/H

SFHE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de logement social recherche un(e) Responsable d'agence Adjoint(e) à Aix-en-Provence pour piloter les missions de proximité et garantir la qualité de service. Le poste exige de l'expérience en management et de solides compétences relationnelles. La position est sous statut cadre et offre des avantages tels que 13ème mois et prime d'intérêt.

Prestations

Véhicule de service avec remisage à domicile

Prime variable

Prime d’intéressement

Tickets restaurant

Chèques vacances (CSE)

Qualifications

• Expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des situations difficiles et à trouver des solutions opérationnelles.
• Maîtrise de l’outil informatique et bureautique indispensable.

Responsabilités

• Piloter les missions de proximité et garantir la qualité de service.
• Être l’interlocuteur des partenaires de territoire.
• Manager l’équipe des Responsables de Secteur.

Connaissances

Organisation de travail

Orientation Clients

Leadership

Capacité à fédérer une équipe

Formation

Bac+3/4 en Immobilier, droit, management

Description du poste

À propos de l’entreprise

La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France. La SFHE est une société dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes et porte des objectifs ambitieux de croissance et de qualité de service. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des politiques locales pour l’habitat, en étroite association avec les collectivités territoriales. Ses 4 zones d’implantation sont Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d\u2019Azur et Corse.

Description Du Poste

L’agence d\u2019Aix en Provence gère à ce jour 3300 logements. Le ou la Responsable d’agence Adjoint(e) seconde le/la responsable d’agence dans le pilotage et la performance de l’agence. Au quotidien, il/elle pilote l’ensemble des missions de proximité. A ce titre, il/elle est garant(e) du déploiement de la qualité de service au sein des résidences et au plus près des locataires. Il/elle s’appuie sur une équipe de proximité composée de trois Responsables de Secteur (sous sa responsabilité directe), et neuf chargé(e)s de secteur et Employé(e)s d’immeubles. En fonction des besoins, le/la Responsable d’Agence Adjoint(e) assure le relais du responsable sur l’ensemble des périmètres de l’agence (attribution, impayé, relation partenariale…).

Vos Principales Missions

• LA POLITIQUE D’ENTRETIEN ET DE MAINTENANCE DU PATRIMOINE
• Assurer le bon entretien technique de l\u2019ensemble immobilier
• Mettre en oeuvre la politique de la société en matière de sécurité des biens et des personnes
• Mettre en oeuvre la politique qualité de service de la société (propreté parties communes, qualité des prestataires, …)
• Garantir le bon traitement et le suivi des sollicitations.
• LES POLITIQUES DE PROXIMITE
• Etre l’interlocuteur/interlocutrice des partenaires de territoire (associations de locataires, collectivités, police, CLSPD,..)
• Veiller à la bonne mise en œuvre par les équipes des actions necessaires à la tranquillité et sureté résidentielle.
• LA STRATEGIE DE COMMERCIALISATION
• Garantir la mise en œuvre réactive des visites commerciales
• Analyser les motifs de refus en lien avec le pôle commerciale et proposer des leviers d’attractivité
• Garantir la mise en œuvre des travaux à la relocation dans un souci de maîtrise des délais de relocation.
• Contrôler et veiller à la bonne réalisation des EDLS, des chiffrages et des liquidations
• L’INNOVATION SOCIALE
• Developper les démarches de création de rencontres et le lien social au sein des résidences
• Assurer l’implication des équipes de proximite dans les projets en lien avec la stratégie impulsée par le pôle Action sociale
• LE MANAGEMENT
• Manager l’équipe des RS et accompagner leur montée en compétences et celle de leurs équipes
• Préparer, suivre et évaluer l’atteinte des objectifs de son périmètre
• Définir les besoins en formation et en recrutement
• Réaliser les entretiens individuels de progrès de son périmètre
• Peut etre amené à assurer des missions de RS si besoin

Profil recherché

De formation initiale bac+3/4 en Immobilier, droit, management…vous possédez une expérience significative de 5 ans minimum qui vous a permis de développer votre organisation de travail, votre orientation Clients et une certaine polyvalence. Vous êtes à même de gérer des situations difficiles et trouver des solutions opérationnelles. Manager confirmé(e), vous êtes doté(e) d’un fort leadership et d’une grande capacité à fédérer et mobiliser une équipe, grâce à vos qualités relationnelles et managériales. La maîtrise de l’outil informatique et bureautique est indispensable.

Attribution d’un véhicule de service avec remisage à domicile

Poste en statut Cadre

13em mois

Prime variable

Prime d’intéressement

Tickets restaurant

Chèques vacances (CSE)