Responsable d'agence adjoint

Les Menus Services; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Menus Services, entreprise de services à la personne spécialisée dans la livraison de repas à domicile, cherche un/une Responsable d’agence à Lyon.

Vous pilotez l’équipe, organisez les tournées, et assurez le recrutement et la fidélisation de la clientèle. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.

Sous la supervision du gérant, vous contribuez à la croissance et à la qualité de service dans une structure à taille humaine.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum avec expérience en management opérationnel d’un centre de profit.
• Capacité à fédérer une équipe et à obtenir des résultats.
• Polyvalent(e), autonome, rigoureux(se), organisé et orienté qualité de service.

Responsabilités

• Manager et anime l’équipe opérationnelle de l’agence.
• Recrute et fidélise la clientèle.
• Organise et optimise les tournées de livraisons.
• Mène les actions commerciales et de communication.
• Assure la gestion quotidienne de l’agence, en lien avec le gérant.

Connaissances

Management opérationnel

Leadership

Recrutement client

Organisation

Relationnel

Qualité de service

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Description du poste

L’entreprise de Services à la Personne, LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile. Notre vocation est d’accompagner les personnes âgées ou dépendantes en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés, personnalisés, équilibrés et adaptés aux goûts et régimes éventuels de chacun.

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d’agence aussi rigoureux(se) qu’engagé(e), prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement bienveillant, stimulant et collaboratif en lien direct avec le gérant de l’entreprise.

Le Management et l'animation opérationnelle de l’équipe

Le Recrutement et la fidélisation de la clientèle

L'Organisation et l'optimisation des tournées de livraisons

La mise en œuvre des Actions commerciales et de communication

La Gestion quotidienne d'une agence

Votre profil :

Formation Bac +2 minimum, disposant d’une expérience significative en management opérationnel d’un centre de profit

Reconnu(e) pour votre capacité à obtenir et à fédérer une équipe

Polyvalent(e), autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous avez le sens de la qualité de service et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Une expérience auprès des personnes âgées est un plus.

La polyvalence est un élément essentiel compte tenu de la dimension de l’entreprise, à taille humaine