Responsable d'Agence

domidom; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMIDOM, leader dans le secteur des services, recherche un Responsable d'Agence passionné pour piloter une agence en CDD/CDI. Vous serez en charge du développement commercial et de la qualité des services pour les bénéficiaires tout en maintenant un climat social positif au sein de l’équipe. Si vous possédez une expertise en gestion d'équipe et du secteur, postulez chez nous !

Qualifications

• Expertise dans la dépendance et le service à la personne.
• Expérience en gestion d'équipe requise.
• Compétences en informatique souhaitées.

Responsabilités

• Développer l'agence en respectant les objectifs fixés.
• Gérer les relations commerciales et partenaires.
• Assurer le contrôle qualité des prestations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Connaissance du secteur des services à la personne

Compétences informatiques

Outils

Apologic

Description du poste

La Description

DOMIDOM recherche des professionnels passionnés et expérimentés pour piloter nos agences et contribuer au bien-être des personnes en perte d’autonomie et/ou dépendantes.

Rejoignez notre équipe en tant que responsable d'agence en CDD/CDI, où que vous soyez en France.

En tant que Responsable d'Agence chez DOMIDOM, vous aurez un rôle essentiel dans le développement commercial de notre établissement et dans la garantie de la qualité des prestations offertes par nos collaborateurs/collaboratrices !

Vous veillerez à la satisfaction de nos bénéficiaires et au bon climat social de notre équipe d'intervenant(e)s à domicile.

• Nous recherchons des professionnel(le)s qui connaissent et comprennent les enjeux du secteur du service à la personne avec une expertise de la dépendance
• Une expérience en gestion d'équipe est essentielle pour exceller dans ce rôle
• Des compétences informatiques, en particulier la maîtrise d'Apologic, sont fortement appréciées
  
  

Nous croyons en votre aptitude à gérer ces responsabilités :

• Développer l'agence qui vous sera confiée en respectant les objectifs fixés par la Direction en termes d'heures de prestation, de taux de croissance et de résultats.
• Rechercher de nouveaux prescripteurs et initier des partenariats dans le secteur confié, dans le cadre des objectifs fixés.
• Entretenir les relations commerciales avec les prescripteurs et les bénéficiaires existants.
• Effectuer les visites d'évaluation auprès des bénéficiaires et proposer des interventions correspondants à leurs attentes et besoins.
• Gérer les relations individuelles et collectives de travail, en assurant l'embauche, les entretiens individuels, les sanctions disciplinaires, et en collaborant avec la Direction Régionale.
• Organiser et coordonner le travail en équipe, en veillant au respect de la réglementation du travail, des prescriptions d'hygiène et de sécurité, ainsi que des règlements spécifiques applicables à notre activité.
• Instaurer et maintenir un bon climat social au sein de l'agence.
• Assurer le contrôle qualité en veillant à la bonne mise en place de chaque prestation par le planning, en s'assurant de la qualité des interventions par des visites à domicile et l'envoi de questionnaires de satisfaction.
• Veiller au respect des protocoles et procédures "DOMIDOM SERVICES" par les salarié(e)s de l'agence.
• Traiter toute plainte ou demandes d'un client le jour même.
  
  

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer activement au développement d’une agence DOMIDOM avec bienveillance, ambition et passion, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature à : [e-mail]