Responsable d'affaires Pièces de Rechange Turbines/Pompes - H/F

Arabelle Solutions; La Courneuve; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport public : prise en charge à ?

Plan épargne salariale

Télétravail : 2–3 jours/semaine

Mutuelle (65% pris en charge)

Job summary

Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, recherche un(e) responsable service client pour piloter des projets complexes dans le secteur nucléaire en Île-de-France. Vous coordonnerez les équipes, assurerez le suivi des devis et des livraisons SAP, et travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires internes.

Vous apportez une BAC+5, une expérience client et une maitrise de SAP, MTA et RPDM, ainsi qu’un excellent sens de l’organisation et de la communication dans un environnement

Qualifications

• BAC+5 dans une université ou établissement supérieur agréé
• Expérience professionnelle dans les services à la clientèle
• Maîtrise de SAP est obligatoire
• Anglais courant est un atout
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités

Responsibilities

• Répondre aux demandes de prix et devis, de l’appel d’offre à la soumission commerciale
• Coordonner les activités d'ingénierie, d'achat et de logistique pour livrer des pièces de qualité
• Gérer plusieurs opportunités/projets et résoudre les problèmes rapidement
• Travailler sous l'autorité du CFL au sein de l'équipe CFS La Courneuve
• Maintenir les données SAP et les outils de suivi à jour
• Contribuer à la gestion PDR et à la partie rétrofit sur différents sites

Skills

SAP

Gestion de projet

Anglais courant

Relation client

Travail en équipe

Autonomie

RPDM

MTA

MS Office

Education

BAC+5 dans une université/établissement supérieur

Tools

MS Office

RPDM

MTA

SAP

Job description

Pour bâtir notre avenir, la meilleure énergie, c’est la nôtre!

Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, est un leader mondial des technologies d’îlots turbines nucléaires, fournissant des solutions innovantes de production d’électricité bas carbone, allant de la turbine à vapeur la plus puissante au monde aux conceptions modulaires optimisées pour les SMR, ainsi que des alternateurs, pompes, échangeurs de chaleur et systèmes de contrôle. Ses technologies sont utilisées dans un tiers des centrales nucléaires mondiales et s’appuient sur une équipe de 3 500 experts répartis dans 16 pays.

Les piliers de notre culture déterminent la manière dont nous travaillons ensemble : Équipe, Expertise, Engagement.

Nous collaborons pleinement et valorisons l’esprit d’équipe, où chaque compétence est reconnue pour créer des solutions innovantes et efficaces. Guidés par la sécurité et l’intégrité dans tout ce que nous faisons, nous sommes engagés dans nos actions et nos résultats.

Responsabilités

Votre environnement de travail:
Répondre aux demandes de prix en phase ITO (Inquiry to Offer), de la réception de l’appel d’offre, à son analyse avec le client si nécessaire, jusqu’à la construction d’un devis (coût/Délai/Prix de vente) et la soumission d’une offre commerciale au client EDF en direct ou via l’organisation commerciale de la région1

• Lancement et suivi des commandes en phase OTR (Order to Remittance), de l’enregistrement de la Commande à la Livraison/facturation
• Coordonner les activités d'ingénierie, d'achat et de logistique afin de faire fabriquer, réceptionner, livrer et facturer des pièces de qualité dans les meilleurs délais, conformément aux obligations contractuelles
• Gérer de façon simultanée plusieurs opportunités/projets en veillant chaque jour à atteindre les objectifs à court terme et à résoudre les problèmes en prenant immédiatement les mesures adéquates
• Sous l'autorité du CFL (Customer Fulfillment leader), travailler au sein de l'équipe de CFS basée à La Courneuve dédiée aux produits Turbines/Pompes Nucléaire
• Maintien à jour de manière très rigoureuse des données dans SAP et dans les outils de suivi externes
• Sous l’autorité du directeur de projet Rétrofit, travailler au sein de l’équipe Rétrofit basé sur différents sites nécessitant une grande interaction, gestion de la partie PDR en totale autonomie.
• Pour les projets Rétrofit, mise en place d’indicateur de suivi en accord avec les besoins des différents intervenants du projet.

Qualifications

BAC+5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes

• Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle
• Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature, spécification) est un atout
• Excellentes capacités de communication, grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision
• Anglais courant est un atout
• Maîtrise du système SAP est obligatoire
• Connaissance de MTA et RPDM serait un plus
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Fortement orienté(e) sur le service client
• Bonnes compétences en communication écrite et orale. Bonnes compétences interpersonnelles et leadership. Capacité à travailler en autonomie. Capacité à résoudre les problèmes
• Gestion de projet à long délais (plusieurs années)

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement international et dynamique, engagé pour un avenir durable
• Culture d’entreprise collaborative tournée vers l’expertise
• Des avantages attractifs:
• Rémunération fixe sur 13 mois, et variable
• Intéressement
• Transport public : Prise en charge à 100% par l'entreprise
• Plan épargne salariale
• Télétravail : accord de 2j ou 3j par semaine
• Mutuelle (prise en charge par l’entreprise à 65%)

Rejoignez une équipe engagée pour faire la différence en fournissant des technologies de pointe au service d’une énergie nucléaire durable.

Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries.

At Arabelle Solutions, nous savons que la diversité renforce les équipes et les affaires.