Responsable d'affaires Pièces de Rechange Export - H/F

Arabelle Solutions; La Courneuve; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport public pris en charge 100%

Mutuelle 65%

Plan épargne salariale

Télétravail 2–3 jours/semaine

Intéressement

Résumé du poste

Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, recherche un Responsable d’affaires Pièces de Rechange (Customer Fulfilment Specialist) pour piloter les offres et la livraison de pièces simples et moyennes, en lien avec les régions et l’offre, la vente, la fabrication et la livraison.

Vous assurerez les demandes de prix, le lancement et le suivi des commandes, et coordonnerez les équipes d’ingénierie, d’achat, Qualité et logistique afin d’atteindre les objectifs et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• BAC +5 dans une université ou établissement d'enseignement supérieur agréé(e).
• Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle.
• Connaissance approfondie des réglementations relatives à l’exportation et des dispositions et processus connexes.
• Maîtrise des applications Microsoft Office et connaissance de SAP serait un atout.
• Excellentes capacités de communication et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prix en phase ITO et construire un devis (coût/Délai/Prix de vente).
• Lancer et suivre les commandes, jusqu’à la livraison et facturation.
• Coordonner les activités d’ingénierie, d’achat, de Qualité et de logistique pour fabriquer et livrer des pièces.
• Gérer simultanément plusieurs opportunités/projets et résoudre rapidement les problèmes.
• Travailler sous l’autorité du CFL et collaborer au sein de l’équipe CFS, à Belfort ou à La Courneuve.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Autonomie

Travail en équipe

Communication écrite

Communication orale

Formation

BAC +5

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Pour bâtir notre avenir, la meilleure énergie, c’est la nôtre!

Arabelle Solutions, filiale du Groupe EDF, est un leader mondial des technologies d’îlots turbines nucléaires, fournissant des solutions innovantes de production d’électricité bas carbone, allant de la turbine à vapeur la plus puissante au monde aux conceptions modulaires optimisées pour les SMR, ainsi que des alternateurs, pompes, échangeurs de chaleur et systèmes de contrôle. Ses technologies sont utilisées dans un tiers des centrales nucléaires mondiales et s’appuient sur une équipe de 3 500 experts répartis dans 16 pays.

Les piliers de notre culture déterminent la manière dont nous travaillons ensemble : Équipe, Expertise, Engagement.

Nous collaborons pleinement et valorisons l’esprit d’équipe, où chaque compétence est reconnue pour créer des solutions innovantes et efficaces. Guidés par la sécurité et l’intégrité dans tout ce que nous faisons, nous sommes engagés dans nos actions et nos résultats.

Le/La Responsable d\'affaires Pièces de Rechange (Customer Fulfilment Specialist) est le principal contact de nos clients internes Arabelle Solutions dans les régions concernant l’offre, la vente, la fabrication et la livraison de pièces de rechange simples (Flow Parts) et moyennement complexes (engineering flow parts) qui sont fournies par notre Centre d’Excellence en France.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de prix en phase ITO (Inquiry to Offer), de la réception de l’appel d’offre, à son analyse avec le client si nécessaire, jusqu’à la construction d’un devis (coût/Délai/Prix de vente) et la soumission d’une offre commerciale au client via l’organisation commerciale de la région concernée
• Lancement et suivi des commandes en phase OTR (Order to Remittance), de l’enregistrement de la Commande à la Livraison/facturation
• Coordonner les activités d\'ingénierie, d\'achat, de Qualité et de logistique afin de faire fabriquer, réceptionner, livrer et facturer des pièces de qualité dans les meilleurs délais, conformément aux obligations contractuelles
• Gérer de façon simultanée plusieurs opportunités/projets en veillant chaque jour à atteindre les objectifs à court terme et à résoudre les problèmes en prenant immédiatement les mesures adéquates
• Sous l\'autorité du CFL (Customer Fulfillment leaders), travailler au sein de l\'équipe de CFS basée à Belfort ou à La Courneuve , dédiée aux produits Turbine/Pompe/Alternateur Nucléaire.
• Maintien à jour de manière très rigoureuse des données dans SAP et dans le tableau de bord Smartsheet
• Suivi d\'un portefeuille dédié : Marché Nordics ( Suède et Finlande ) en etroite relation avec l\'équipe locale a Noorkoping.

Qualifications

• BAC + 5 dans une université ou un établissement d\'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes
• Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle
• Connaissance approfondie des réglementations relatives à l’exportation et des dispositions et processus connexes
• Connaissance technique (lecture de plan, nomenclature, spécification) est un atout
• Excellentes capacités de communication, grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision
• Anglais courant
• Maîtrise des applications Microsoft Office
• Maîtrise du système SAP est un atout
• Fortement orienté(e) sur le service client
• Bonnes compétences en communication écrite et orale. Bonnes compétences interpersonnelles et leadership. Capacité à travailler indépendamment. Capacité à résoudre les problèmes

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement international et dynamique, engagé pour un avenir durable
• Culture d’entreprise collaborative tournée vers l’expertise
• Des avantages groupe attractifs
• Rémunération fixe sur 13 mois, et variable
• Intéressement
• Transport public : Prise en charge à 100% par l\'entreprise
• Plan épargne salariale
• Télétravail : accord de 2j ou 3j par semaine
• Mutuelle (prise en charge par l’entreprise à 65%)

Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries.

At Arabelle Solutions, we know diversity makes teams and business stronger.