Responsable d'affaires CVC PB Flow Business F/H

VINCI ENERGIES FRANCE TERTIAIRE GRAND OUEST; Carquefou; Sur place; EUR 38 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la transition environnementale cherche un Responsable d'affaires CVC pour son site à Carquefou. Le candidat devra gérer les équipes, assurer la qualité des prestations, et former les collaborateurs tout en étant garant de la satisfaction client. Des avantages attractifs et un cadre de travail dynamique sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Plan épargne

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Préparation d'un Master avec spécialisation en service.
• Expérience en hôtellerie ou événementiel souhaitée.
• Niveau d'anglais opérationnel.

Responsabilités

• Accompagner le RA dans le pilotage opérationnel.
• Planifier la présence des équipes conformément aux engagements.
• Former et évaluer les collaborateurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel client

Flexibilité

Capacité d'adaptation

Formation

Master en service

Description du poste

Responsable d'affaires CVC PB Flow Business F/H, Carquefou

Rattaché(e) à un de nos Responsables d'Affaires et à son périmètre parisien, vous aurez pour objectifs :

• Accompagner le RA dans le pilotage opérationnel de notre prestation Hospitality
• D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

Plus concrètement, vous serez présent chez nos clients et assurerez les missions suivantes :

Gestion d’équipe :

• Valider le parcours d’intégration pour tout nouveau collaborateur, en respectant le process interne OPAL.
• Être le point de contact unique pour toutes les demandes liées aux ressources humaines dans le périmètre, et les rediriger vers les interlocuteurs support si nécessaire.
• Suivre les feuilles de route individuelles pour renforcer les compétences des collaborateurs.
• Participer au déploiement d'une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.
• Définir avec le RA les formations pertinentes pour chaque collaborateur.
• Proposer des modifications organisationnelles ou de changement d’affectation si besoin.

Exploitation :

• Planifier la présence des équipes conformément aux engagements contractuels.
• Gérer la ligne d’astreinte pour assurer la continuité du service.
• Remplacer les collaborateurs absents si nécessaire.
• Animer les communautés auprès des occupants, dans le respect du cahier des charges.
• Réaliser les pointages et préparer les reportings opérationnels.
• Participer à la validation du recrutement et gérer les commandes selon le budget.

Qualité/Sécurité :

• Former et évaluer régulièrement les collaborateurs.
• Réaliser un reporting et mettre en œuvre des plans d’action.
• Rappeler les bonnes pratiques professionnelles et comportementales.
• Conduire les causeries de sécurité, vérifier le port des EPI, et assurer la conformité des matériels.
• Remonter toute opportunité de développement commercial et établir des devis validés par le Responsable d’Affaires.

Profil recherché :

• Vous préparez un Master avec une spécialisation en service, en recherche d’un contrat en alternance dès août 2025.
• Une expérience en hôtellerie, événementiel ou services aux entreprises est souhaitée.
• Excellente présentation, sens du service, discrétion, esprit d’équipe, autonomie, organisation, rigueur, et bon relationnel client.
• Flexibilité et capacité d’adaptation, avec un niveau d’anglais opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Horaires de bureau du lundi au vendredi.
• Avantages : tickets restaurant, plan épargne, participation aux bénéfices, etc.
• Autonomie d’une start-up avec la solidité d’un grand groupe, mobilité nationale et internationale.
• Perspectives d’évolution et accompagnement personnalisé.
• Engagement en faveur de la responsabilité sociétale : Médaille Ecovadis Platine, Global Compact.
• Esprit d’équipe : afterworks, soirées, challenges, etc.

Entité :

VINCI Energies, acteur majeur de la transition environnementale, déploie des solutions technologiques sur mesure, de la conception à la maintenance, pour un avenir plus fiable, durable et innovant.