Responsable d'activité SAV (H/F)

TN France; Limonest; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable d'activité SAV pour superviser une équipe dédiée à la sécurité incendie. Dans ce rôle, vous garantirez un service client exceptionnel tout en atteignant les objectifs de chiffre d'affaires. Vous serez responsable de la gestion d'équipe, de la planification des interventions et de la satisfaction client. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la stratégie de l'agence tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans un secteur en pleine croissance.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en gestion d'équipe et en conseil client.

Responsabilités

• Encadrer une équipe et réaliser des entretiens annuels.
• Superviser la planification et les interventions des équipes.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Conseil client

Analyse de performance

Planification

Formation

BAC +3

Description du poste

Responsable d'activité SAV (H/F), Limonest

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Le pôle bureau d'études et ingénierie recherche pour son client dans le domaine de la sécurité incendie, un responsable d'activité SAV H/F.

Ses principales missions :

• Garantir les services auprès des clients avec ses équipes (visites d’entretien et de vérification, dépannages, petits travaux).
• Être responsable du devoir de conseil permettant de développer la prise d’ordre sur les travaux de maintenance, et le chiffre d'affaires de son périmètre.
• Être responsable de l'atteinte des prévisionnels de chiffre d'affaires et de marge.
• Contribuer activement au maintien des certifications des agences de son périmètre.

Activités principales :

• Encadrer hiérarchiquement son équipe, réaliser les entretiens annuels, fixer les objectifs, suivre leur réalisation, et coordonner le travail.
• Recruter, intégrer et former ses collaborateurs directs, en veillant au développement de leurs compétences et habilitations.
• Participer à la stratégie de l'agence, définir et suivre la mise en œuvre des actions opérationnelles.
• Superviser la planification et la réalisation des visites et interventions, en respectant les engagements et normes.
• Analyser les indicateurs de performance, proposer des améliorations, et assurer la rentabilité des contrats.
• Communiquer avec la hiérarchie et les équipes, veiller à la compréhension des politiques RH et à leur application.
• Gérer les stocks, réaliser des audits, et assurer la satisfaction client.
• Veiller au respect des politiques EHS, RSE, et de conformité, et promouvoir ces valeurs au sein de l'équipe.

Le poste est basé à Limonest.

Profil recherché :

BAC +3, avec 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Rémunération :

3000 €/mois.