Responsable d'Activité Pôle Recouvrement H/F

PRO BTP Groupe; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13ème mois

Mutuelle familiale à 60%

27 jours de congés

Forfait jour pour les cadres

Compte épargne temps (CET)

CSE attractif

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance recherche un Responsable d'Activité Pôle Recouvrement H/F à Cagnes-sur-Mer. Ce poste clé implique le management d'une équipe de 4 managers de service, la mise en œuvre de processus et l'amélioration continue des activités de recouvrement. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac +5, avoir une expérience en management et faire preuve de leadership. La rémunération est attractive et inclut des avantages divers tels qu'une prime de 13ème mois et 27 jours de congés.

Qualifications

• Expérience réussie en management dans le domaine assurantiel, idéalement dans le recouvrement.
• Capacité à transmettre énergie et envie à l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Sens de l'analyse, de la synthèse et curiosité intellectuelle.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et sens de l'analyse.

Responsabilités

• Manager 4 managers de service.
• Coordonner les activités entre différentes équipes.
• Améliorer continuellement les processus existants.
• Piloter l’assistance et le suivi des traitements informatiques.
• Représenter le terrain sur les évolutions outils et réglementation.

Connaissances

Leadership

Analyse

Organisation

Utilisation d'Excel

Adaptabilité

Relation client

Formation

Bac +5

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Responsable d'Activité Pôle Recouvrement H/F

Nous recherchons pour notre Direction Support du Service au Client, un Responsable d'Activité Pôle Recouvrement H/F. Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Cagnes sur Mer.

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité de la gare de Cagnes sur Mer accessible en navette.

Votre mission principale sera de veiller à ce que les outils et les processus métiers de PRO BTP soient conformes aux exigences réglementaires et en phase avec les besoins des clients et des gestionnaires.

Les domaines métier du pôle sont notamment les contentieux, le recouvrement et la gestion de la cellule FARE. Le pôle recouvrement comporte 30 collaborateurs dont 3 managers de service.

Votre rôle sera de :

• Assurer le management de 4 managers de service (management au quotidien, formations, évaluations, …) ;
• Mettre en œuvre une organisation et une coordination permettant de garantir la transversalité à l’intérieur de la direction et avec les autres directions ;
• Se coordonner et améliorer en continu les activités entre l’Expertise Opérationnelle et l’Expertise Métier (MOA) ;
• Superviser le pilotage de l’assistance aux utilisateurs et le suivi des traitements informatiques du domaine de compétence en anticipant et adaptant les ressources allouées ;
• Contribuer aux évolutions et projets avec un objectif d’amélioration continue de nos process (cadrages / études / recette / VSR) ;
• Être le représentant du terrain sur les évolutions outils, réglementation, processus...
• Piloter l’activité, développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner au changement.

Votre profil

• Vous êtes diplômé d’un Bac +5 et vous bénéficiez d’une expérience réussie en tant que manager dans le domaine assurantiel, idéalement dans le recouvrement.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à donner envie et transmettre de l'énergie à votre équipe pour atteindre leurs objectifs.
• Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques Excel, Word, PowerPoint.
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'analyse, de la synthèse et une curiosité intellectuelle.
• Votre sens du service et de l'organisation, votre adaptabilité et votre capacité à mener plusieurs sujets simultanément seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste, positionné au cœur de la Direction Support du Service au Client.
• Une expérience en informatique serait un plus.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération selon le profil et expérience,
• Compris dans cette rémunération, une prime de 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence,
• Forfait jour pour les cadres et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap,
• 27 jours de congés à partir d'1 an d'ancienneté, 17 jours de RTT, un compte épargne temps (CET) et un accord d’intéressement,
• Mutuelle familiale et prévoyance, prises en charge par PRO BTP à 60%,
• Un CSE attractif.

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

• Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
• Un à deux entretiens opérationnels
• Un entretien RH Teams afin de débriefer sur le poste et sur le questionnaire Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.