Responsable CRM International Retail Luxe H/F

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 65 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de prestige dans le retail recherche un(e) Responsable CRM International à Paris. Le candidat idéal aura plus de 7 ans d'expérience dans un contexte international, avec des compétences solides en CRM et en analyse. Ce poste offre un salaire brut estimé entre 65k et 75k €, 2 jours de télétravail par semaine, et des perspectives d'évolution dans un environnement international stimulant.

Prestations

2 jours de télétravail

Environnement de travail stimulant

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience en tant que Responsable CRM international dans le secteur retail.
• Historique de développement et mise en place de programmes de fidélité.
• Compétences analytiques sur Excel et SQL.

Responsabilités

• Développer la connaissance client et la segmentation.
• Construire les programmes de fidélité et clientelling.
• Collaborer avec les équipes CRM et Digital à l'international.

Connaissances

CRM

Analyse

Compétences en anglais

Outils no-code/low-code

Outils

Salesforce

PowerBi

Description du poste

• Responsable Global des opérations CRM
• Marque qui poursuit son développement à l'international

À propos de notre client

Notre client est une marque à forte notoriété dans son secteur des Arts de la table opérant dans le secteur du RETAIL, connue pour ses produits de qualité et son engagement envers l'innovation. Ce poste est basé à Paris et offre des opportunités de travailler sur des projets internationaux.

Description

En tant que Responsable CRM International, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Développer la connaissance client (revoir la segmentation client, déployer des dispositifs pour enrichir la base de données clients, …),
• Construire les cycles de vie des clients et activer des parcours d'interactions personnalisés,
• Construire et piloter un programme de fidélité global,
• Outiller les équipes de vente en boutique avec des solutions omnicanales & CRM adaptées,
• Animer les Régions (Japon, APAC, US, Europe) pour diffuser les meilleures pratiques,
• Assurer le respect des réglementations et la sécurisation des données clients dans toutes les actions menées,
• Interfaces : collaborer étroitement avec la Directrice du Digital & CRM, le Chief Revenue Officer, le directeur de la transformation et les équipes CRM & Digital Global et marchés,
• Stack technique : Salesforce et PowerBi.

Profil recherché

• Experience d'au moins 7 années sur une fonction de Responsable CRM sur un scope international dans un univers retail idealement dans l'industrie du Luxe/premium,
• Réalisations dans le domaine du CRM et de la mise en place d'un programme de fidélité et de clientelling, dans un contexte international,
• Compétences analytiques (Excel / tableaux croisés dynamique, SQL est un plus…), maîtrise des outils no-code/low-code apprécié,
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral indispensable ; la connaissance du japonais est un atout apprécié.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut estimé aux alentours de 65/75 ke,
• 2 jours de TT,
• Un environnement de travail stimulant et international,
• Des opportunités d'évolution au sein du secteur du RETAIL.

Ce poste basé à Paris est une belle opportunité pour les candidat(e)s souhaitant relever des défis dans un cadre international. Postulez dès maintenant pour devenir Responsable CRM International.