Responsable CRM

Jules; Roubaix; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste stratégique de Responsable CRM Confirmé(e) s'ouvre chez une marque de mode dynamique en pleine transformation. Le candidat sera responsable de la stratégie CRM omnicanale et collaborera étroitement avec plusieurs équipes pour optimiser l'expérience client. Une expérience de 6 à 10 ans en marketing et une forte maîtrise des outils CRM sont requises.

Qualifications

• Expérience de 6 à 10 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils CRM & CDP.
• Orientation ROI avec sensibilité produit.

Responsabilités

• Définir & déployer la stratégie CRM omnicanale.
• Piloter les campagnes CRM & email marketing.
• Suivre la performance et la valeur client.
• Gérer les projets et outils CRM.
• Manager & fédérer votre équipe.

Connaissances

Analyse de données

Marketing Digital

Gestion de projet

Relation client

Formation

Bac+4/5 en marketing, data ou digital

Outils

Salesforce

Selligent

Adobe

Description du poste

Chez JULES, nous sommes le partenaire de style des Hommes, la marque qui leur redonne confiance en eux en osant leur dire qu'ils sont beaux.

JULES, c'est aussi ton partenaire de carrière, l'entreprise qui mise sur le développement des compétences pour te permettre de bâtir le parcours pro qui te ressemble et de développer ton employabilité. L'entreprise qui te fait vivre une aventure humaine en ultra proximité aux côtés d'un collectif de passionnés. Mais aussi une entreprise visionnaire qui s'inscrit pleinement au cœur des défis de la mode de demain. Alors, n'hésite plus, rejoins-nous et révèle-toi à 100% !

Rejoins une marque en pleine transformation, avec une vision centrée client et une forte ambition de personnalisation et de fidélisation. En tant que Responsable CRM Confirmé(e), tu seras le pilote stratégique et opérationnel de notre relation client, à la croisée de la data, du marketing et de l’expérience client.

Sous la responsabilité du directeur Marketing, et en coordination avec les équipes Marketing, Digital, Data, Retail et IT, tu seras responsable de :

• Définir & déployer la stratégie CRM omnicanaleen phase avec les objectifs business et marketing
• Piloter les campagnes CRM & email marketing: éfinir, planifier et exécuter le calendrier CRM global (emailing, SMS, push, print, digital)
• Suivre la performance et la valeur client
• Gérer les projets et outils CRM
• Manager & fédérer votre équipe

De formation Bac+4/5 en marketing, data ou digital (école de commerce, université, école spécialisée) tu justifies d’une expérience dans un rôle similaire (6 à 10 ans minimum), idéalement dans le secteur retail textile ou e-commerce.

Tu maîtrises les outils CRM & CDP (ex. Salesforce, Selligent, Adobe, imaginéo…), avec une expertise en data & orienté ROI.

La culture de la performance, le sens du commerce, l’orientation clients et la sensibilité produit font partie de tes moteurs.

Qu’attends-tu pour nous rejoindre !

JULES, s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes candidatures, à compétences égales