Responsable courrier et transformation digitale (H / F)

Ville d'Issy Les Moulineaux; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville d'Issy Les Moulineaux recherche un Responsable du Service Courrier pour diriger les activités de gestion des correspondances et mener la transition numérique du service. Le candidat idéal sera dynamique, autonome et devra posséder le concours d'attaché ou de rédacteur. Ce poste offre des avantages variés, notamment une prime de 13ème mois et une participation aux mutuelles.

Prestations

Prime de 13ème mois

Prime de CIA (Complément Indemnitaire Annuel)

Avantages via le COS (Chèque Vacances, etc.)

Participation à la mutuelle et à la prévoyance

Qualifications

• Titulaire du concours d'attaché ou de rédacteur.
• Capable de gérer des priorités avec autonomie.
• Connaissance des services de la Ville et de leur fonctionnement.

Responsabilités

• Pilotage du service courrier en organisant la réception et l'expédition des courriers.
• Conduite de la transformation numérique avec Salesforce.
• Gestion de la qualité et mise à jour des données des expéditeurs.

Connaissances

Capacité à travailler en équipe

Esprit d'initiative

Autonomie

Méthodique

Réactivité

Formation

Concours d'attaché ou de rédacteur

Outils

Salesforce

Description du poste

Le / la Responsable du Service Courrier pilote l’ensemble des activités liées à la gestion des correspondances entrantes et sortantes de la collectivité. Ainsi, la personne qui sera recrutée pour ce poste sera principalement chargée de conduire la transition numérique du service , en s’appuyant notamment sur Salesforce et des outils de dématérialisation.

Elle aura plus largement pour tâche d’être le premier représentant d’un réseau d’administrateurs du CRM Salesforce au sein de la Ville, afin de participer à la gestion et à l’analyse de ses données en synergie avec le Product Owner et la DSI.

Activités principales :

Pilotage du service courrier :

• Organiser et superviser la réception, le tri, la distribution et l’expédition des courriers.
• Encadrer l’équipe courrier (agents de tri, coursiers, etc.). =>

trois agents polyvalents et une coordonnatrice courrier postal)

• Garantir la traçabilité, la sécurité et la confidentialité des flux documentaires.

Conduite de la transformation numérique :

• Participer à la mise en place d’un processus de dématérialisation du courrier entrant via Salesforce.
• Contribuer à l’automatisation des circuits de traitement, y compris la génération de réponses types validées par les directions métier via un parapheur numérique .
• Collaborer avec la DSI et les services métiers pour intégrer les outils numériques dans les processus existants.
• Accompagner les agents dans l’appropriation des nouveaux outils (formation, documentation, support).

Gestion de la base des expéditeurs :

• Être garant de la qualité, de l’unicité et de la mise à jour des données des expéditeurs (administrés, partenaires, institutions).
• Éviter la création de doublons dans Salesforce ou tout autre référentiel utilisé.
• Travailler en lien avec les services métiers pour fiabiliser les données issues du courrier entrant.
• Participer à la définition des règles de gestion des identités courrier.

Suivi et amélioration continue :

• Mettre en place des indicateurs de performance (délais de traitement, taux de dématérialisation, qualité des données…).
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les flux et réduire l’usage du papier.
• Assurer une veille sur les outils et pratiques de gestion documentaire numérique.

Profil recherché

Titulaire du concours d'attaché ou de rédacteur, dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et pour votre esprit d’initiative. Autonome, méthodique et réactif(ve), vous savez évaluer les priorités.

Vous connaissez les services de la Ville et leur fonctionnement.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

• Titulaire du permis B obligatoire
• Prime de 13ème mois + Prime de CIA (Complément Indemnitaire Annuel)
• Nombreux avantages via le COS (Chèque Vacances / Chèque CESU, etc.-)
• Participation à la mutuelle et la prévoyance
• d'autres avantages. Rejoignez-nous !

A savoir :

• Poste à pourvoir dès que possible
• Catégorie B ou A - Ouvert aux titulaires et contractuels

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Transformation Et Hf • Issy-les-Moulineaux, FR