Responsable Comptes stratégiques H / F

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.

Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand.

Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie. Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde.

La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Mission

Au sein de la direction commerciale d’Europ Assistance France de la Division Automobile Habitation Santé, vous avez pour mission de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité des clients BtoB du portefeuille qui vous est confié.

Responsabilités

• Gérer et développer votre portefeuille clients en proposant des solutions, offres et services (nouvelles ou enrichies) afin d’atteindre ou dépasser les objectifs alloués.
• Analyser les besoins et enjeux des clients et prospects.
• Piloter la relation avec vos clients en ayant une vision 360° des sujets, métiers, définir et piloter la feuille de route annuelle et assurer le suivi de son exécution lors des comités mis en place dans le cadre de la gouvernance définie.
• Être l’interlocuteur.rice privilégié.e de vos clients et le point d’entrée Europ Assistance France pour l’ensemble des sujets transverses en apportant des réponses rapides aux différentes sollicitations.
• Avoir la responsabilité de préparation et tenue des comités qui régissent la qualité de la relation avec les clients (pilotage de la performance, KPI de suivi).
• Travailler avec toutes les équipes de la ligne métier ainsi que les fonctions transverses.

Profil recherché

Vous êtes diplômé-e d’une formation supérieure complétée par une expérience commerciale de plusieurs années dans le développement de grands comptes ou partenaires. Vous êtes impérativement issu-e du monde de l'assurance ou de l'assistance. Vos qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité à travailler en mode projet et votre force de proposition seront vos principaux atouts. Maîtrise de l’anglais à minima niveau B2.

Poste basé au siège d’Europ Assistance à St Denis (93).