Responsable Comptes Stratégiques (H/F)

SIMPLICITI; Montpellier; Sur place; EUR 45 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil technologique recherche un Responsable Comptes Stratégiques à Montpellier. Vous serez en charge du pilotage de projets multi-produits et de la gestion de la relation client. Le poste requiert un diplôme d'ingénieur ou de commerce et 3-4 ans d'expérience. Vous devrez analyser les projets, former les clients et améliorer leur expérience avec les solutions de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience de 3-4 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement pluridisciplinaire.
• Capacité à travailler directement avec les clients et à garantir leur satisfaction.
• Compétences en amélioration de l'expérience client.

Responsabilités

• Analyser les projets avec les clients et contribuer à l'avant-vente.
• Construire et suivre un planning de déploiement de projet.
• Former les clients à l'utilisation des solutions.
• Développer une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Proactivité

Méthodologie

Gestion de la relation client

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieur ou de commerce

Description du poste

Overview

Offre n° 198GXTX – Responsable Comptes Stratégiques (H/F). Ce poste est central pour Simpliciti: vous êtes responsable du bon déroulement des projets dimensionnants pour le groupe (>500k€ de chiffre d'affaires ou projets regroupant plusieurs solutions du groupe). Vous garantissez le bon déroulement de déploiements complexes en France ou à l'étranger, en organisant la partie matériel, l’installation, en pilotant les développements spécifiques avec les équipes produit et R&D et en assurant l'accompagnement au changement pour les clients, en construisant une relation de confiance.

Ce rôle combine le pilotage de projets multi‑produits et la gestion de la relation client sur le long terme, avec l'identification d'opportunités de cross-selling et d'up-selling.

Responsibilities

• Analyser les projets avec les clients et les commerciaux et contribuer, le cas échéant, à l'avant-vente de solutions adaptées au besoin du client.
• Construire, partager et suivre un planning de déploiement incluant les différentes parties du projet (production, installation, paramétrage, dév).
• Construire et suivre un suivi de la marge liée aux projets en déploiement.
• Former les clients à l'utilisation de nos solutions afin de leur permettre de suivre et optimiser au mieux leurs opérations de collecte ou de transport.
• Améliorer les produits Simpliciti en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit.
• Remonter aux équipes commerciales les besoins clients pouvant être comblés par les produits Simpliciti.
• Gérer un portefeuille de clients et développer une relation de confiance avec les interlocuteurs opérationnels.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en termes d'on‑boarding et à l'amélioration des process et outils internes.

Qualifications et expérience

• Issu(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience de 3-3-4 ans dans un poste similaire (environnement pluridisciplinaire, expérience dans le conseil, challenge technique/commercial).
• Vous savez faire preuve de proactivité, travailler avec méthodologie et rigueur.
• Vous avez l'habitude de travailler en direct avec des clients et vous savez veiller à leur satisfaction tout en respectant les différentes contraintes.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire : Salaire brut annuel de 45 000,0€ à 52 000,0€ sur 12 mois

D'autres informations

• Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité (Assessfirst).