Responsable Communication & Marketing

MASLOW GROUP; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équilibre pro/perso

mutuelle

avances sur salaire

participation au moyen de transport

réduction sur la carte

soirées d’entreprise

cours de sport

réductions via CSE

Résumé du poste

Maslow Group recherche un·e Responsable Communication & Marketing pour prendre en main la communication et la visibilité de Maslow et Fellows. Ton objectif est de faire connaître les marques, renforcer leur désirabilité et générer du trafic dans les restaurants.

À la croisée du brand, de l’acquisition et des opérations, tu superviseras les actions marketing offline et online, les relations presse et les collaborations, avec une collaboration étroite avec la CMO.

Qualifications

• 7 ans d’expérience en communication, marketing ou brand management.
• sensibilité pour la food, les restaurants, les tendances et les nouveaux usages.
• bon œil pour l’image, les contenus et les collaborations.
• à l’aise pour réfléchir à une stratégie et passer à l’action (CRM, SEO, acquisition, performances).

Responsabilités

• Piloter l’acquisition et la fidélisation des clients.
• Piloter les avis clients et l’e-réputation des marques Maslow et Fellows.
• Accompagner les lancements et ouvertures de restaurants.
• Concevoir et piloter plans de communication 360° (RP, digital, réseaux sociaux, influence).
• Superviser les agences et prestataires créa (RP, DA, dev).
• Construire la stratégie CRM et suivre les performances des campagnes.

Connaissances

communication

marketing

brand management

autonomie

polyvalence

Description du poste

À propos de nous

Maslow Group, c’est un groupe de restauration engagé, qui bouscule les codes avec une cuisine végétarienne ultra créative et des lieux où on se sent bien !

On a aujourd’hui trois établissements : deux Maslow (petites assiettes à partager très cuisinées) et deux Fellows (pâtes fraîches maison hors des sentiers battus), chacun avec sa personnalité mais tous portés par les mêmes valeurs et l’envie de prouver qu’on peut faire des restaurants qui cartonnent mais qui aident vraiment la planète.

Nous recrutons pour l’ensemble de nos restaurants, alors si tu veux faire partie d’une aventure humaine et gourmande, tu es au bon endroit.

Descriptif du poste

Maslow Group recherche un·e Responsable Communication & Marketing pour travailler aux côtés de la CMO et cofondatrice de Maslow pour prendre en main la communication et la visibilité de Maslow et Fellows.

Ton objectif : faire connaître les marques, renforcer leur désirabilité, générer du trafic dans les restaurants et assurer la bonne mise en œuvre des actions marketing off et online.

À la croisée du brand, de l’acquisition et des opérations, tu travailleras sur des sujets très variés : image de marque, social media, contenus, relations presse, influence, collaborations, acquisition, SEO/GEO, CRM, avis clients et ouvertures de restaurants.

Tu manageras une Community Manager en CDI tu travailleras également avec notre agence RP et différents prestas créa ( DA, développeur, …).

C’est un poste complet, pour quelqu’un qui aime autant définir une stratégie que la transformer en actions concrètes.

Tes missions

2. Piloter l’acquisition et la fidélisation

3. Piloter les avis clients et l’e-réputation

4. Accompagner les lancements et les ouvertures

5. Piloter les outils et supports de communication

Concrètement

• Faire rayonner les marques
• Ton rôle sera de développer la visibilité, la notoriété et la désirabilité de Maslow et Fellows.
• Concevoir les campagnes et les grands temps forts de communication, puis piloter leur déploiement.
• Imaginer des collaborations, des partenariats et des activations qui ont du sens, capables de créer de la visibilité, du contenu et de la désirabilité.
• Concevoir des événements, pop-ups et prises de parole pour faire vivre les lieux autrement.
• Superviser la stratégie social media, mise en œuvre au quotidien par la Community Manager.
• Développer les sujets d’influence avec la Community Manager.
• Piloter l’agence de RP et identifier les sujets susceptibles de générer du média.
• Tu développeras les leviers permettant de générer du trafic dans les restaurants, d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter leur fréquence de visite.
• Imaginer des activations locales et commerciales pour répondre aux besoins de chaque point de vente.
• Développer la visibilité digitale des marques : SEO, GEO, SEA et campagnes Ads.
• Construire et développer la stratégie CRM : newsletters, segmentation, parcours et cycle de vie client.
• Suivre les résultats des campagnes et proposer des optimisations concrètes.
• Tester de nouveaux leviers pour générer du trafic et fidéliser les clients.
• Tu feras des retours clients un véritable outil de pilotage pour les restaurants et les marques.
• Superviser la gestion des avis et la modération sur l’ensemble des canaux, en lien avec la Community Manager.
• Mettre en place un suivi régulier pour chaque restaurant, à destination du CODIR et des directeurs.
• Transformer les retours clients en recommandations concrètes pour les équipes opérationnelles.
• Tu construirez et piloteras les plans de lancement des nouveaux restaurants et concepts du groupe.
• Participer à la stratégie de lancement de chaque nouvelle adresse.
• Concevoir des plans de communication 360° : relations presse, digital, réseaux sociaux, influence, événementiel, partenariats locaux et street marketing.
• Définir le calendrier des actions avant, pendant et après l’ouverture.
• Coordonner les agences, partenaires et prestataires.
• Suivre les performances des lancements et ajuster les actions si nécessaire.
• Tu veilleras à la qualité et à la cohérence de l’ensemble des supports de Maslow Group.
• Piloter la création et la maj des supports print et digitaux.
• Superviser les menus, la signalétique, les présentations commerciales, les newsletters et les outils B2B.
• Coordonner les graphistes, photographes, vidéastes et autres prestataires créa.
• Piloter la mise à jour des sites internet et suivre leurs performances.
• CDI, temps complet 39h.
• Avantages : respect d’un équilibre pro/perso, avances sur salaire simplifiées, mutuelle, participation au moyen de transport, réduction sur la carte, prime à la naissance des enfants, soirées d’entreprise, accès à des cours de sport, réductions avec des offres CSE.

Profil recherché

On cherche quelqu’un avec environ 7 ans d’expérience en communication, marketing ou brand management, idéalement au sein de marques fortes, innovantes et désirables, dans la food, l’hospitality, le lifestyle, la mode ou un univers créatif.

Tu as une vraie sensibilité pour la food, les restaurants, les tendances et les nouveaux usages. Tu as aussi un bon œil pour l’image, les contenus et les collaborations.

Tu es aussi à l’aise pour réfléchir à une stratégie que pour passer à l’action. Social media, CRM, SEO, acquisition, suivi des performances : tu comprends les enjeux et tu sais identifier les bons leviers, sans avoir besoin de tout faire toi-même.

On cherche surtout quelqu’un :

• de très autonome, capable de faire avancer les projets même lorsque tout n’est pas encore parfaitement cadré
• de polyvalent, à l’aise avec des sujets et des interlocuteurs très différents
• de créatif, mais aussi structuré et pragmatique
• de curieux, débrouillard et plein d’énergie
• avec d’excellentes qualités rédactionnelles
• capable de gérer plusieurs projets en parallèle tout en gardant le sens des priorités
• qui aime le terrain et sait travailler avec des équipes opérationnelles.

Ce poste est fait pour quelqu’un qui a envie de rejoindre un projet entrepreneurial en pleine croissance, avec beaucoup de choses à construire et avoir un impact concret sur le développement de Maslow et Fellows.