Responsable commercial / Responsable commerciale

SUEZ; Courbevoie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

SUEZ recherche un Chargé d’Affaires pour gérer et fidéliser un portefeuille clients dans le secteur de la gestion des déchets en Île-de-France. Le candidat sera responsable de la prospection, de la gestion de la relation client, et de répondre aux exigences réglementaires. Ce poste offre une possibilité de télétravail et favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Prestations

Télétravail possible

Équilibre vie professionnelle/vie privée

Qualifications

• Capacité à fidéliser et prospecter.
• Expertise en vente de prestations de services.
• Niveau requis en gestion ou commerce.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients et assurer la relation client.
• Répondre aux besoins des infrastructures ISDND de classe II.
• Réaliser un suivi mensuel des apports et de la facturation.

Connaissances

Prospection

Gestion de la relation client

Veille économique

Formation

Diplôme en gestion ou commerce

Outils

Logiciel Suez (Synergie)

Description du poste

Au sein de la Business Line X et rattaché à notre Agence X, le X a pour mission de développer et de fidéliser le portefeuille de clients entreprises sur son secteur géographique. Il / elle propose et négocie des solutions sur mesure adaptées aux clients et prospects de l’agence dans le cadre des objectifs fixés par le Chef des Ventes et dans le respect des procédures internes.

Le Chargé d’Affaires, rattaché au Directeur d’Agence, pilote tant sur le plan économique qu’opérationnel, une activité dédiée à la gestion des déchets sur les ISDND de classe 2 pour la région IDF & HDF.

Le responsable commercial assure la relation client mais également la prospection d’apports ponctuels et réguliers. Il/Elle est l’expert-e de la vente de prestations en enfouissement pour les ISDND de classe II. Il / Elle répond également aux besoins des infrastructures ISDND de classe II pour l’entretien des casiers et des voies de circulation.
Le/La responsable commercial-e contribue aux apports de tonnes sur les centres de tri IDF & HDF en fonction des besoins exprimés par ces derniers. Il en est de même pour l’apport de tonnes pour l’UVE Suez IDF.

Il / Elle bénéficie d’un portefeuille d’environ 50 clients.
En relation avec le Service Exploitation, il contribue à garantir la confiance client.

Vos missions :

Fidélisation et prospection client :
Le / La responsable commercial-e est le garant-e de la relation client.
A ce titre, il / elle programme des points réguliers avec les clients de son portefeuille, détecte les besoins nouveaux, et réalise de la veille économique.

Il / Elle informe le client avec pédagogie des nouvelles réglementations et de leurs conséquences, exemples : Hausse de la TGP, Caractérisation annuelle, CAP…

Il / Elle assure la relation entre les sites/exutoires et le client.

Il / Elle se donne les moyens de développer son portefeuille clients à travers la prospection qu’il réalise pour des opérations ponctuelles comme pour des apports réguliers.

Il / Elle réalise un suivi mensuel des apports en tonnes sur les sites Suez et s’assure que les clients respectent leur contrat. Il / Elle réalise également un contrôle mensuel de sa facturation.

Il / Elle présente chaque année son Plan d’Actions Commerciale Individuelle incluant des objectifs de captage de tonnes, de chiffres d’affaires et de marges.

Gestion de l’interface avec la Branche Infrastructure :
Le / La responsable commercial-e est le garant-e de la relation avec les sites détenus par la Branche Infrastructure.
Il / Elle s’engage à apporter une réponse rapide en cas de difficultés lors du vidage des véhicules clients sur un site ISDND de classe II du Groupe Suez.
Il / Elle s’assure du bon déroulement des opérations entre les Centres de Tri Suez et les ISDND de classe II Suez.
Il / Elle prospecte son portefeuille et autres relations clients pour répondre aux besoins des apports des centres d’enfouissement ISDND de classe II, par exemple : terres sulfatées et argiles pour réaliser les couvertures journalières, le montage de digues des alvéoles pour la pose de la géomembrane.
Il / Elle veille au respect de la réglementation et de la traçabilité :
Il / Elle utilise à cet effet le logiciel Suez prévu à cet effet (Synergie).

VOTRE PROFIL :

Relations Internes :
Avec rattachement hiérarchique : Directeur d’Agence.
Sans rattachement hiérarchique : Direction commerciale, Chef des Ventes, Responsable de Centre d’Enfouissement, Directeur d’Agences et/ou d’Usines (UVE), Responsables financiers, Chargée de Facturation…
Externes : clients, prestataires (transport, fournisseurs de terre…)

Prêt pour la révolution de la ressource ?

La différence est une chance.
Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.