Responsable Commercial & Performance Client

FLORIAN MANTIONE INSTITUT; Mouy; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

LOCKimmo recherche un Responsable Commercial afin de piloter la stratégie commerciale globale et de dynamiser l’équipe commerciale et le Customer Success Manager pour optimiser le chiffre d'affaires et la valeur du portefeuille clients.

Vous serez garant de l'expérience client tout au long du cycle de vie, de la prospection à la fidélisation, en collaboration étroite avec les équipes Marketing, Produit et Support, et vous assurerez le suivi des objectifs et des performances.

Responsabilités

• Décliner la stratégie d'acquisition et de rétention, fixer et suivre les KPI/objectifs et identifier de nouveaux relais de croissance (upsell/cross-sell).
• Encadrer, former et animer les équipes Sales et CSM, accompagner la gestion des affaires stratégiques ou à risque (churn risk) et promouvoir une culture de la performance.
• Structurer la prospection, superviser le parcours client (de l'onboarding à la fidélisation) et négocier les grands comptes/partenariats.
• Optimiser les méthodes de vente, garantir la qualité des données CRM et perfectionner le parcours prospect-client pour maximiser la conversion et minimiser l’attrition.
• Collaborer avec le Marketing sur les campagnes et remonter les retours du terrain aux équipes Produit. Participer à l'évolution des offres commerciales et des services d'accompagnement. Contribuer aux projets transverses de développement de l’entreprise.

Description du poste

LOCKimmo recherche un Responsable Commercial afin de piloter la stratégie commerciale globale et de dynamiser l’équipe commerciale et le Customer Success Manager pour optimiser le chiffre d'affaires et la valeur du portefeuille clients.

Vous serez garant de l'expérience client tout au long du cycle de vie, de la prospection à la fidélisation, en collaboration étroite avec les équipes Marketing, Produit et Support, et vous assurerez le suivi des objectifs et des performances.