Responsable commercial(e) F/H (H/F)

TWININ GROUP; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des services recherche un(e) Responsable de Clientèle pour gérer un portefeuille de clients. Vous serez chargé(e) de fidéliser les clients et d'accroître leur satisfaction tout en atteignant des objectifs de croissance. Le poste requiert une expérience en relation client B to B, ainsi que des compétences en analyse financière. Offrant un salaire compétitif et des avantages tels qu'un véhicule de fonction et une mutuelle, ce rôle est idéal pour un(e) professionnel(le) orienté(e) client.

Prestations

Véhicule de fonction

Café gratuit

Mutuelle gratuite

Panier repas de 7€

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum en relation client B to B.
• Capacité d'adaptation et aisance relationnelle requises.
• Déplacements fréquents dans le cadre du poste.

Responsabilités

• Suivi commercial et fidélisation d'un portefeuille de clients.
• Amélioration de la rentabilité des comptes.
• Vente de prestations complémentaires et gestion proactive des réclamations.

Connaissances

Relation client

Analyse financière

Utilisation d'outils informatiques

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 en Commerce

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Pour son client Selecta, Twinin Group recherche :SELECTA vous connaissez ? Le partenaire qui accompagne vos pauses café lorsque vous sortez de chez vous. C'est nous !Leader européen des concepts de pauses, des solutions café, boissons et snacking, en libre-service sur le lieu de travail et dans les transports, nous sommes fiers d'innover chaque jour pour aider nos clients à améliorer la qualité de vie de leurs collaborateurs et à les accompagner dans leurs projets de transformation des modes de travail.Nous redonnons le sourire à plus de 10 millions de consommateurs grâce à nos 450 000 points de vente implantés en Europe.Notre histoire ne fait que commencer : venez l'écrire avec nous !www.selecta.frDescriptionBasé(e) en région, vous êtes responsable du suivi commercial, de la fidélisation et de la valorisation d'un portefeuille de clients existants générant > € 15 K sur un secteur géographique déterminé.Principales responsabilités :o Amener et garder le taux de rétention des clients à échéance à 97%,o Assurer la coordination des actions au titre de la satisfaction clients,o Faire en sorte qu'il soit facile pour nos clients de travailler avec SELECTA,o Développer son portefeuille clients à travers des actions de « upselling » et « cross selling »,o Améliorer la rentabilité de ses comptes grâce à la conduite d'actions,o Vendre des prestations complémentaires et en particulier proposer l'ensemble de la gamme Selecta (nouveaux concepts, smart fridges, "self-serve retail", vending et vente directe),o Proposer des plans de progrès pour améliorer la satisfaction de ses clients en coordination avec le service client,o Construire notre relation clients grâce à une gestion réactive et efficace des réclamations et grâce à la mise en place de programmes de fidélisation,o Accompagner nos clients dans la compréhension de leurs besoins, gérer leurs besoins et faciliter leurs accès aux solutions SELECTA grâce à une coordination des actions entre tous les départements,o Assurer les objectifs de croissance et de gestion de l'attrition clients, en soutenant les autres départements dans la logique de satisfaction totale pour nos clients.ProfilProfil recherché :o Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en Commerce, vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, dans le suivi de la relation clients en B to B, dans le secteur du service.o Oriente(é) clients, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'analyse financière et votre capacité d'adaptation.o Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (Pack Office) et êtes rôdé(e) à l'utilisation d'un CRM.o Vous pouvez utiliser la langue anglaise dans le cadre professionnel si besoin, à l'écrit comme à l'oral.o Dans le cadre d'un rayonnement régional, de nombreux déplacements à prévoir (Permis de conduire B indispensable).Avantages- Salaire de base : entre 35 000 et 40 000 € selon profil + bonus pouvant aller jusqu'à 67% du fixe pour une attente de 100% des objectifs,- Véhicule de fonction,- Accompagnement à la prise de poste dès votre arrivée,- Café gratuit pour vos moments de détente,- Mutuelle gratuite pour les salarié.es seul.es,- Panier repas 7€ nets par jour travaillé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
• Véhicule

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

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