Responsable Commerce et Clients Galeries Lafayette H/F

Groupe SGM; Reims; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Galeries Lafayette de Reims recherchent un Responsable Commerce et Clients pour piloter une équipe dynamique dans un environnement de vente. Ce leader doit être capable de tenir des réunions, d'assurer le management, d'atteindre des objectifs et d'améliorer le service client pour garantir la satisfaction. Avec une culture axée sur l'enthousiasme et la polyvalence, le candidat idéal doit avoir une expérience significative en management commercial.

Qualifications

• Expérience managériale dans le commerce d'au moins 5 ans.
• Capable de dynamiser une équipe et d'atteindre des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Piloter une équipe de managers de vente pour développer les résultats du magasin.
• Assurer le management collectif et individuel.
• Être responsable de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

Connaissances

Leadership

Gestion de l'équipe

Analyse des ventes

Communication

Description du poste

Missions

Les Galeries Lafayette de Reims sont à la recherche de leur Responsable Commerce et Clients. Véritable bras droit du directeur de magasin, votre rôle sera de piloter une équipe de managers de vente afin de développer les résultats du magasin. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Promouvoir la culture développeur :

• Encadrer et dynamiser une équipe pour développer la performance
• Assurer un management collectif : tenir des lancements d'activité, animer les points fixes, organiser et animer des réunions de travail
• Assurer un management individuel : réaliser les autodiagnostics, débriefer les ventes, effectuer les tours de rayon avec les managers vente
• Recruter ses futurs collaborateurs et s'assurer de leur intégration
• Évaluer ses collaborateurs, décider des actions qui en découlent et mettre en œuvre les actions du comité de développement

Développer la culture du résultat :

• Être responsable de l'atteinte des objectifs (CA, FP, FG) : construire des plans d'action pour répondre à la stratégie commerciale, réaliser des bilans (analyse des ventes) concernant les plans d'actions
• Dynamiser les indicateurs de vente
• Préparer les animations commerciales avec les différents services concernés : sélectionner les marques, déterminer les objectifs de CA, etc.

Développer la culture du client :

• Déployer et garantir l'application des normes de service au sein des équipes
• Dynamiser la qualité de service : commenter, animer les résultats et mettre en place des plans d'actions d'amélioration

Profil

Un véritable leader qui dégage enthousiasme, volonté, passion et bonne humeur. Un commerçant de terrain, capable d'accompagner son équipe à l'atteinte des objectifs. Rigoureux et capable de faire preuve d'une grande polyvalence et d'autonomie. Une expérience managériale dans le commerce d'au moins 5 ans.

Description Entreprise

Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 7 Galeries Lafayette, BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l'acquisition, la rénovation et la redynamisation d'actifs commerciaux existants.

Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux.

Il s'appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l'adaptation de l'offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de vie.