Responsable collecte grand public (F/H)

WWF France; Le Pré-Saint-Gervais; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Résumé du poste

WWF France recherche un.e responsable collecte grand public en CDI, basé au Pré-Saint-Gervais (Île-de-France). Vous encadrez une équipe de 3 personnes et pilotez la stratégie d’acquisition et de rétention des donateurs, en lien avec l’équipe Engagement Digital, afin d’assurer durablement les ressources financières de la Fondation.

Vous assurez le pilotage opérationnel, le suivi des indicateurs (KPI, ROI, LTV) et l’évolution des parcours de sollicitation en mode multi-canaux, y compris le CRM

Qualifications

• Expérience minimum de 10 ans sur des fonctions collecte ou marketing direct.
• Maîtrise des techniques de collecte sur tous les canaux et capacité à piloter des campagnes multi-canaux.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de 3 personnes sur les leviers offline (marketing direct, face-à-face, papier) et les relations donateurs.
• Définir et décliner la stratégie acquisition et rétention donateurs en plans d’action annuels.
• Assurer le pilotage opérationnel et le reporting (budgets, résultats, écarts, ROI).
• Coordonner les leviers off-line et digitaux avec l’équipe Engagement Digital et piloter le déploiement du CRM Engagement Salesforce.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Fundraising stratégie

Acquisition dons

Rétention donateurs

Analyse des données

KPI et ROI

Anglais courant

Formation

Bac+5 ou équivalent

Outils

Salesforce CRM

Description du poste

Dans un contexte de profonde évolution de la collecte en France, marqué notamment par la transformation des pratiques de marketing, la montée en puissance du digital et l’évolution des attentes et des pratiques des donateurs, l’équipe Collecte a pour objectif de développer et sécuriser les ressources issues de la générosité du public afin de financer les initiatives prioritaires et les programmes de la Fondation.

Le WWF France recherche, pour sa Direction Engagement, un.e responsable collecte grand public (F/H) en Contrat à Durée Indéterminée.

Sous la responsabilité du Directeur de l’Engagement, vous animez et coordonnez une équipe de 3 personnes afin de mettre en œuvre et optimiser la stratégie de collecte de fonds auprès des particuliers, en collaboration étroite avec l’équipe de l’Engagement Digital.

Vous assurez le déploiement opérationnel, le pilotage, le suivi en continu et l’ajustement lorsque nécessaire de la stratégie acquisition et rétention donateurs en vigueur.

Vous garantissez la cohérence, l’efficacité et la performance des actions menées par l’équipe, en articulation étroite avec les équipes Engagement Digital et Data.

Missions principales

Vos missions principales sont les suivantes :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de 3 personnes, intervenant sur les différents leviers de Collecte off-line (marketing direct, face-à-face, papier) ainsi que les relations donateurs.

• Définir la stratégie acquisition et rétention donateurs avec le Directeur de l’Engagement, et la décliner en plans d’action annuels, en veillant notamment à :

  • définir les objectifs par canal et les investissements associés ;

  • développer la base donateurs ainsi que les volumes de collecte off-line ;

  • piloter les leviers de développement tant en prélèvements automatiques qu’en dons ponctuels ;

  • garantir la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de parcours de sollicitation différenciés, adaptés aux profils, comportements et niveaux d’engagement des donateurs ;

  • assurer la coordination entre les leviers off-line et digitaux, en lien étroit avec l’équipe Engagement Digital.

• Piloter la performance de la collecte notamment via un reporting régulier et des recommandations d’optimisation :

  • élaborer, suivre et ajuster les budgets annuels ;

  • assurer le suivi des résultats et analyser les écarts ;

  • alerter et proposer des ajustements en cas de dérives significatives ;

  • assurer un pilotage rapproché des KPI de collecte, notamment le ROI et la LTV, ainsi que les retours d’expérience des campagnes, en étroite coordination avec l’équipe Data.

• Innover, être force de proposition et accompagner la transformation de la collecte :

  • développer de nouveaux leviers de collecte;

  • tester de nouvelles approches;

  • assurer une veille active sur les pratiques du secteur non lucratif et du marketing direct;

  • contribuer à l’évolution des outils, techniques et méthodes de collecte, notamment sur le pilotage du déploiement opérationnel du nouveau CRM Engagement Salesforce en coordination avec le Directeur de l’Engagement.

En fonction des nécessités des projets et de l’organisation du bureau, ces missions peuvent être amenées à évoluer.

De formation supérieure (Bac +5 ou équivalent), vous justifiez de minimum 10 ans d’expérience sur des fonctions similaires (collecte ou marketing direct) et souhaitez mettre vos compétences au service de la préservation de la biodiversité. Vous disposez d’une expérience avérée dans les campagnes et appels aux dons d’urgence.Vous avez une parfaite maîtrise des techniques de collecte sur tous les canaux (dont marketing direct, face-à-face, papier, digital,…) et multi-canaux.Pour réussir dans ce poste, vous avez en outre les compétences et qualités suivantes :Connaissance du secteur de la collecte de fonds et d’un éventail de techniques qui contribueront à la génération rentable de revenus pour une organisationConnaissance des pratiques de gestion budgétaire et de pilotage de campagnesCompréhension des enjeux digitaux appliqués à la collecte afin de travailler efficacement avec l’équipe Engagement DigitalLeadership et compétences managérialesCapacité à piloter par la performance et à transformation des pratiques de collecteExcellentes compétences écrites et orales de persuasion, avec une capacité à présenter et à transmettre des idées et des problématiques complexes de manière claire et cohérenteMaîtrise des outils de reporting, gestion des données et CRM anglais courantReconnu(e) pour votre créativité et votre capacité d’innovation, vous faites preuve d’autonomie, d’adaptation et d’un bon sens de l’organisation.Vous savez fédérer une équipe et entretenir des relations de qualité avec des interlocuteurs variés.Conditions pratiques liées à l’embauche :Poste à pourvoir en CDI, à compter de fin octobre 2026Poste basé au Pré-Saint-GervaisRémunération selon profil et expérience (fourchette de salaire brut annuel de 50 000 à 60 000 euros)Télétravail possible selon les règles en vigueur au WWF France