Responsable Clients Sécurité H/F

Securitas France SARL; Brest; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT/an

Coefficient AM 185 (2666,29€ brut mens

Mutuelle et prévoyance

Carte Restaurant 9€/jour travaillé

Prime de cooptation 500€

Mobilité interne: évolution & prise en

Job summary

Securitas France SARL recrute un-e Responsable clients en CDI basé-e à Brest (29). Vous supervisez le pilotage et la planification des équipes opérationnelles, en veillant à la rentabilité et à la qualité des prestations chez nos clients.

Vous collaborez avec la Directrice locale des opérations, gérez les planning, les recrutements et la formation des agents, et veillez à l’optimisation des prestations tout en respectant les règles et les engagements du Groupe.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes et pilotage d’activités
• Compétences organisationnelles et sens du résultat
• Connaissance du secteur des services ou de la sécurité serait un plus

Responsibilities

• Mettre en œuvre les prestations chez les clients dans le respect des clauses contractuelles et des règles du groupe
• Évaluer et suivre les prestations du personnel sur site; traiter les réclamations et les non-conformités
• Animer les équipes, recruter et organiser la formation des agents, et planifier les remplacements du portefeuille clients
• Établir et optimiser les plannings, suivre les indicateurs d'exploitation et de relation client
• Veiller à l'entretien du matériel et à la sécurité des moyens techniques mis à disposition des collaborateurs

Job description

Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie "services aux entreprises".

Mission

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 16 500 collaborateurs.rices en France et prendre part, à votre tour, à la sécurisation des environnements de nos clients.

Securitas est à la recherche de son.sa Responsable clients en CDI basé.e à Brest (29).

Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

Rattaché.e à la Directrice locale des opérations, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.

Exploitation clients

• Mettre en œuvre des prestations chez les clients de l’agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe
• Suivre et conseiller les clients lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions
• Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site
• Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des prestations

Management

• Animer ses équipes et participer activement au maintien d’un bon climat social
• Recruter et organiser la formation des agents
• Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)
• Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs
• Gestion des tenues des collaborateurs

Relation Agence/Gestion/Administration

• Élaborer et optimiser les plannings d’activités des agents
• Établir les bilans réguliers de l’activité (suivi et consolidation des indicateurs d’exploitation, de relation client…)
• Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l’optimisation des prestations et de leur qualité
• Veiller à l’entretien du matériel de l’agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes…

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI, statut Agent de Maitrise
• 12 RTT/an
• Coefficient AM 185 (2666,29€ brut mensuel) + variable annuel sur objectifs collectifs
• Mutuelle et prévoyance

LES + SECURITAS

• Compte Epargne Temps (12 jours/an monétisables à tout moment)
• Carte Restaurant à 9€/jour travaillé
• Cooptation : prime de 500€ par recrutement
• Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Vous Êtes Notre Candidat.e Si

• En tant que manager :
• Vous pilotez la performance en fixant des objectifs pour viser l’excellence,
• Vous accompagnez chacun dans un climat de confiance pour encourager l’initiative, l’autonomie, et l’engagement
• Vous favorisez la collaboration et le collectif pour mettre en œuvre la stratégie de façon efficace
• Vous êtes flexible, agile et vous savez gérer les priorités
• Vous avez une expérience professionnelle réussie dans l’animation d’équipes et idéalement dans la planification
• De nature organisée, vous êtes doté.e d’un sens du résultat et vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et structuré
• Vous avez de l'expérience dans le domaine de la sécurité ou à minima dans le domaine de la prestation de services
• Vous maîtrisez les outils bureautiques

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Vous aurez ensuite un 2ème entretien avec la Responsable RH puis un 3ème entretien avec votre future N+1 (Directrice locale des opérations).

Engagés en faveur de l’égalité des chances, nous recrutons avant tout des compétences et du potentiel. Nos managers sont sensibilisés au recrutement inclusif afin de garantir un traitement équitable de chaque candidature.