RESPONSABLE CLIENTELE (F / H)

UNIMEV; Saint-Malo; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) professionnel(le) motivé(e) pour développer le Palais du Grand Large à Saint-Malo. Ce rôle passionnant implique la prospection d'organisateurs d'événements, la gestion de projets et l'animation d'un réseau de partenaires. Vous serez au cœur d'une stratégie commerciale à portée nationale et internationale, contribuant à la notoriété et au succès de la destination. Si vous êtes autonome, rigoureux(se) et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir des expériences mémorables et à promouvoir le tourisme d'affaires en Bretagne.

Qualifications

• Expérience en développement commercial et gestion de projets appréciée.
• Dynamique, proactif(ve) et bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Prospecter des organisateurs d'événements à l'échelle nationale et internationale.
• Gérer et animer un réseau de partenaires pour générer du chiffre d'affaires.

Connaissances

Développement commercial

Gestion de projets

Prospection

Sens relationnel

Travail en équipe

Anglais

Formation

Bac + 3 en école de commerce

Bac + 5 en communication / évènementiel

Description du poste

SPL Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel, le Palais des Congrès de Saint-Malo, accueille des événements professionnels (congrès, conventions, colloques, salons, etc..) de 100 à 2 000 participants à audience internationale, nationale et régionale.

Rattaché(e) au Directeur Pôle attractivité et développement Tourisme d’affaires, vous aurez comme challenge le développement commercial du Palais du Grand Large de Saint-Malo auprès d’entreprises organisatrices d’évènements professionnels, d’institutionnels, de fédérations professionnelles et sportives, de détecter de nouveaux marchés et de nouveaux projets avec une approche nationale et internationale.

Les missions :

• Prospecter les organisateurs définis comme prioritaires dans la stratégie commerciale à l’échelle nationale, européenne et internationale.
• Assurer une présence « terrain » permanente par la prise de rendez-vous active sur les cibles potentielles.
• Être garant du développement, du suivi et de l’animation du fichier client / prospect. Enrichir et mettre à jour la base de données.
• Animer et développer un réseau de partenaires à même de générer du chiffre d’affaires, entretenir les relations clients.
• Optimiser le planning de réservation des espaces.
• Organiser et animer des visites de repérage sur site.
• Promouvoir et représenter la destination à travers des rencontres commerciales, salons, workshop…
• Gérer en mode projet avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Réaliser la veille commerciale et concurrentielle.
• Être un acteur du développement du service commercial (initiative, proposition d’amélioration…) et ce, pour accroitre la performance du service.
• Fournir un reporting mensuel d’analyse de l’activité commerciale (rapport de visites et contacts, analyse des sans suite…).
• Contribuer à l’amélioration et au respect des process et engagements qualité et développement durable.

Votre profil :

Bac + 3 à Bac+ 5 en école de commerce ou de communication / évènementiel.

Une expérience significative serait appréciée.

Dynamique, vous êtes un (e) chalengeur(se), pro actif(ve).

Disponible, méthodique, rigoureux dans la gestion de projets.

Autonome, rigoureux(se), vous êtes organisé (e) et savez anticiper les besoins.

Vous témoignez d’un excellent sens relationnel, sens du service client et vous appréciez travailler en équipe.

Bon niveau d’anglais.