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Transdev recherche un Responsable Client pour piloter l'exploitation de lignes Express de transport à destination de Roissy. Ce poste clé requiert un leader expérimenté, capable de gérer une équipe, d'optimiser les opérations et de développer des solutions marketing pour améliorer l'expérience clients. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle significatif dans une aventure pleine de défis, au sein d'une entreprise qui valorise la diversité et le bien-être de ses collaborateurs.
Le Mesnil-Amelot, France
Environnement
Transdev Express Roissy, nouvelle entité du groupe Transdev, va piloter l’exploitation de quatre lignes Express de transport, à destination de Roissy, dans le cadre de la mise en œuvre du schéma directeur des Lignes Express en Île-de-France.
Délégation de services publics particulière où tout est à créer, les 202 personnes amenées à travailler dans l’entité sont à recruter, la culture d’entreprise est à écrire.
Dès le mois de juin 2025, une équipe dédiée d’une quinzaine de personnes aura pour objectif de préparer puis gérer l’exploitation de 58 véhicules.
La mise en service des lignes s’échelonnera ainsi:
- Démarrage le 1er décembre 2025 par la création d’une ligne
- Création d’une nouvelle ligne au 1er mars 2026 et reprise de 2 lignes existantes
- En mars 2027, restructuration des 2 lignes historiques.
La réussite de ce projet réside notamment dans notre capacité à attirer des compétences prêtes à se mobiliser pour une aventure inédite et pleine de défis.
Dans ce contexte, le/la RESPONSABLE CLIENT sera garant(e) du bon déploiement des contrats commerciaux et des valeurs Transdev afin de fournir les meilleures offres à notre autorité organisatrice et à nos clients Voyageurs pour améliorer l’expérience clients et tenir ses engagements de fréquentation et de Qualité de service afin d'obtenir la rémunération associée. Il/Elle managera une équipe composée d’un(e) chargé(e) de missions clients et d’un(e) agent(e) signalétique.
Sous la hiérarchie du/de la de la filiale, il/elle sera amené(e) à interagir avec l’ensemble des services de l’entreprise et du territoire et également les conducteurs et les représentants du personnel.
Votre mission
PERFORMANCE
COMMUNICATION
INFORMATION VOYAGEURS
SANTE/ SECURITE/ ENVIRONNEMENT
Votre profil
Votre destination
Les plus !
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce qu’en nous étant des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.
Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?