RESPONSABLE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT - SAINT-PIERRE (H/F)

STAND UP FORMATION SUD; Saint-Pierre; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Résumé du poste

STAND UP FORMATION recrute un Responsable Chargé(e) de Relation Client à Saint-Pierre. CDI à 35H/semaine, salaire brut mensuel de 2200 €, primes, téléphone mobile et ordinateur portable fournis.

Vous réalisez les contrats, suivez l’administratif et développez le portefeuille d’entreprises partenaires. Vous menez les entretiens et assurez la relation avec les apprenants, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des délais.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents requis.
• Expérience d’au moins 5 ans indispensable.
• Bon relationnel et orientation résultats.
• Maîtrise des outils de prospection et CRM.
• Connaissance du RGPD et du reporting.

Responsabilités

• Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.
• Développer le portefeuille clients par prospection terrain et digitale.
• Utiliser LinkedIn et réseaux sociaux pour attirer des candidats et entreprises.
• Participer au recrutement et conduire les entretiens.
• Gérer les demandes des entreprises et des apprenants et assurer la satisfaction.
• Qualifier et mettre à jour la base de données; reporting RGPD.

Connaissances

Relation client

Prospection

Gestion administrative

Communication orale

Travail en équipe

RGPD & reporting

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

CRM

Suite bureautique

Description du poste

RESPONSABLE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT - SAINT-PIERRE (H/F) 974 - Saint-Pierre

STAND UP FORMATION recrute son/sa Responsable Chargé(e) de Relation Client Sur SAINT PIERREQui sommes-nous ?Le groupe STAND UP FORMATION est un centre de formation basé sur L'Ile de la Réunion (St Denis, St Pierre, St Gilles), avec une mission claire : faire grandir la formation pour adultes et devenir un partenaire incontournable des entreprises comme des candidats.Notre ambition ? Pérenniser, développer, innover. et le faire avec une équipe engagée (et sympa, promis).Votre mission :Contribuer directement à notre développement en générant des contrats et en élargissant notre portefeuille d'entreprises partenaires.En résumé : vous êtes un peu le chef d'orchestre du centre.Gestion administrative & commerciale:Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.Développer le portefeuille clients grâce à la prospection (terrain & digitale).Utiliser les réseaux sociaux et LinkedIn sans scroller uniquement pour le plaisir.Collaborer avec le marketing et nos partenaires (France Travail, DomTomJob.) pour attirer les meilleurs candidats.Recrutement & relation candidats:Participer aux événements de recrutement (job dating, journées de l'alternance.).Mener les entretiens de recrutement avec professionnalisme (et bienveillance).Planifier et assurer les entretiens de suivi.Relation entreprises & apprenants:Analyser les demandes et réclamations.Proposer des solutions adaptées et orienter vers le bon interlocuteur.Garantir la satisfaction client, tout en respectant procédures et délais.Prioriser efficacement en période de forte affluence.Gestion des données & reporting:Enregistrer et suivre les données entreprises dans le respect du RGPD.Qualifier et mettre à jour la base de données (oui, proprement).ManagementRecruter les Chargé(e)s de Relation Client et les Assistant(e)s Commercial(e)s du site.Animer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs.Réaliser les entretiens de progrès et les entretiens professionnels.Gestion opérationnelle du centre:Ouverture et fermeture du centre.Veiller à la propreté des locaux et coordonner avec le service de nettoyage.Le profil que nous recherchons:Dynamique, orienté(e) résultats et doté(e) d'une vraie fibre commerciale.À l'aise aussi bien avec la prospection que l'administratif.Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un excellent relationnel.Vous aimez travailler en équipe, résoudre les problèmes et satisfaire les clients.Une expérience dans la formation ou le recrutement ? Est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros
• Primes
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes