Responsable centre de service (H/F)

Otis; Nanterre; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Voiture de fonction

PEE

CET

Tickets Restaurant

Mutuelle santé et prévoyance

Job summary

Otis recherche un Responsable Centre de Service à Nanterre. Vous dirigerez le centre, gérerez une équipe technique et développerez la relation commerciale avec les clients locaux. Périmètre régional Paris (7Ème, 14Ème, 16ème).

Vous garantissez la sécurité, suivez les budgets et les performances tout en assurant le leadership technique et commercial nécessaire à la croissance du parc d’ascenseurs et à l’exécution des contrats.

Qualifications

• Formation d'écoles d'ingénieurs exigée.
• Minimum 3 années d’expérience en management d’activité chantier.
• Maîtrise des bases des processus commerciaux (Négociation, vente, appel d’offres).
• Savoir-être: sens du service client et relations clients exigeantes.

Responsibilities

• Manager une équipe de techniciens et assurer planification et organisation.
• Garantir la sécurité via audits et respect des EPI et plans de prévention.
• Suivre budgets et indicateurs pour maintenance, travaux et modernisation.
• Être l’interlocuteur technique principal du client et participer aux réunions.

Skills

Management d'équipe

Négociation commerciale

Relation client

Organisation et rigueur

Sécurité et EHS

Education

Diplôme d'ingénieur

Job description

Aperçu du poste

Otis développe son activité et recherche son ou sa futur(e) Responsable Centre de Service pour l'une de ses entités située à Nanterre.

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous adoptez une posture de directeur pour votre centre, votre priorité étant la prise en charge de l’exploitation d’un parc d’ascenseurs, le management d'une équipe technique et le développement de la relation commerciale.

Périmètre : 7ème, 14ème, 16ème arrondissement de Paris.

Au cours d'une journée type, vous devrez:

CHANTIER

• Manager une équipe de techniciens (accompagné et supporté par votre Chef d'équipe) : planification, organisation et support de votre équipe

• Garantir la sécurité de votre équipe: réalisation d’audits de sécurité dans le cadre du plan EHS, respect des règles et du port des EPI, participation et validation des plans de préventions des équipements de votre parc,

• Respecter les budgets et objectifs alloués sur les différentes activités (maintenance, travaux, modernisation) et suivre les indicateurs de performance de votre parc,

• Devenir l’interlocuteur technique principal de vos clients: réponses aux sollicitations, participation aux réunions d’exploitation, rencontres avec le client et ses représentants (bureau de contrôle, d’études, …).

COMMERCE

• Gérer un portefeuille client: développement des unités, organisation de rendez-vous clients et événements clients, fidélisation de la relation, rédaction de propositions commerciales type contrat de maintenance, négociation de nouveaux contrats,

• Être le garant de la politique commerciale: augmentation du chiffre d’affaires et de la marge sur son périmètre, prescription des solutions Otis auprès du client en amont des affaires, soutien au process de recouvrement des créances.

Et vos avantages ?

Vous vous engagez avec le leader mondial sur le marché de l’ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise.

Le poste de Responsable Centre de Service est un poste complet et une porte d'entrée idéale pour des évolutions internes futures.

Nous vous offrons un package de rémunération complet:

• Treizième mois

• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise

• Primes de résultats

• Véhicule de fonction

• Plan d’épargne entreprise(PEE)

• Compte Epargne Temps (CET)

• Tickets Restaurant et avantages du comité d’entreprise

• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance (dont tarif unique familial)

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :Compétences techniques: Vous êtes issu(e) d'une formation d'Ecoles d'IngénieursVous justifiez d’au moins 3 années d’expériences dans le management d’activité chantier, idéalement acquises dans le secteur de l’ascenseur, ou à défaut dans un secteur similaire (BTP, entreprises générales, CVC, ...)Vous maîtrisez les basiques des processus commerciaux (négociation, vente, réponse à appel d’offres).Savoir-être: Vous disposez d’une aisance relationnelle importante et avez le sens du service client, compétences qui vous permettent de maintenir des relations clients exigeantes.Organisé(e), rigoureux, vous savez hiérarchiser vos priorités pour répondre efficacement aux demandes commerciales et chantiers.Professionnel(le) engagé(e), la sécurité est votre priorité.Vous avez une forte appétence pour la technique et savez combiner les enjeux chantier et commerciaux.