Responsable Centre de Formation H/F

Qualis Recrutement; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable de centre de formation pour piloter une équipe ADV et optimiser les processus administratifs. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe, la mise en place de formations et l'assurance de la conformité réglementaire. Vous serez au cœur d'une organisation en pleine croissance, où votre leadership et votre sens de l'organisation seront essentiels pour garantir la satisfaction client et améliorer les performances. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 10 ans dans un rôle similaire.
• Formation en HSE et prévention des risques est un plus.

Responsabilités

• Manager une équipe ADV et superviser le cycle ADV.
• Mettre en place des actions de formation pour renforcer les compétences.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Proactivité

Connaissances réglementaires

Formation

Bac +5

Description du poste

Missions

En tant que Responsable de centre de formation, vous jouerez un rôle central dans le management des équipes ADV et recouvrement, ainsi que dans la structuration des processus administratifs et commerciaux. Vos principales missions seront :

1. Manager et accompagner une équipe ADV centralisée ainsi que le pôle facturation/recouvrement,
2. Organiser et répartir la charge de travail, ajuster les ressources en fonction des besoins,
3. Mettre en place des actions de formation et d'intégration pour renforcer les compétences des équipes,
4. Garantir la cohérence et l'application des procédures internes,
5. Superviser l'ensemble du cycle ADV : réservations, annulations, conformité réglementaire des dossiers,
6. Apporter une expertise sur la réglementation et conseiller les clients,
7. Veiller à la fluidité du processus de facturation et de recouvrement, gérer les dossiers en attente et suivre les indicateurs de performance,
8. Assister les équipes commerciales et ADV dans le suivi des clients et la gestion des contrats,
9. Participer aux réponses aux appels d'offres (tarification, aspects réglementaires),
10. Traiter et résoudre les réclamations clients avec une approche proactive,
11. Collaborer avec les responsables régionaux pour optimiser la planification et la satisfaction client.

Profil

De formation Bac +5 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans, idéalement avec une formation en HSE et prévention des risques. Les responsables formation issus de groupes industriels et envisageant une reconversion sont également les bienvenus !

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos compétences managériales, votre excellente organisation, et votre rigueur.

Votre sens de la diplomatie et votre proactivité vous permettent de prendre du recul face à vos défis et de mener à bien vos missions.

Si cette description vous correspond, n'hésitez pas à postuler !

Infos complémentaires

Participation

Description Entreprise

Qualis Recrutement, cabinet spécialisé dans les fonctions ADV, Achats, Logistique - Transport, recrute pour l'un de ses clients un Responsable Centre de Formation.

Je suis Inès Lekhal, Directrice chez Qualis Marseille, à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre un groupe en pleine expansion et piloter un pôle stratégique ADV et facturation.