Responsable Centre d'Expertise Technico-Commercial (CET) - (H / F) - Paris 18 (75)

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Coordinateur • Pantin

Dernière mise à jour: il y a 10 heures

Description de poste

Intitulé du poste : Coordinatrice projets amélioration continue H / F

Contrat : [Type de contrat]

Missions :

• Coordonner et piloter les projets transverses ainsi que ceux du département :
• Recenser et rédiger les besoins fonctionnels métier avec la MOA
• Contribuer à la définition de la stratégie de recette, identifier les contributeurs aux recettes utilisateurs et y participer si nécessaire
• Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie et aux comités projets auxquels il peut participer
• Tenir informés les différents interlocuteurs métiers impactés de l’avancement des projets
• Accompagner la conduite du changement auprès des équipes
• Etre l’interlocuteur principal avec les départements transverses (SAS, PMT, paramétrage)
• Être l’interlocuteur référent pour l’amélioration continue :
• Impulser, superviser et réaliser des analyses de processus opérationnels de son domaine d’activités (recherche des sources de dysfonctionnement et des axes d’optimisation)
• Proposer des actions d’amélioration et en piloter les chantiers
• Définir les KPI pour mesurer l’efficacité des solutions proposées et réaliser différents reportings
• Piloter la mise à jour des supports documentaires dans le cadre de l’amélioration continue
• Réaliser les supports documentaires suite au déploiement d’un projet
• Etre au service des assurés et des équipes en interne afin de promouvoir un service de qualité
• Sur délégation de son responsable, le Coordinateur Projets et amélioration continue est amené à assurer la planification et la supervision du traitement des activités du département.

Profil & Compétences :

Connaissances informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’informations métier

Expérience indispensable :

• 3 ans d’expérience dans le domaine d’activité concerné
• Expérience en gestion de projets
• Expérience dans le domaine de la Santé Collective

COMPETENCES REQUISES (générales, techniques, savoir être) :

• Capacité à fédérer un groupe sans lien hiérarchique
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Diplomatie (écoute des équipes et des parties prenantes)
• Bonne communication (bonne transmission d’information)
• Capacité d’analyse et force de proposition