Responsable centre d'appel (H / F)

APAVE; Chartres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Apave en tant que Responsable de Groupe domaine électricité à Chartres. Vous dirigerez une équipe dynamique tout en garantissant la sécurité et la qualité des interventions. Ce poste valorise un leader technique et commercial prêt à relever des défis dans un cadre stimulant.

Prestations

13ème mois

Forfait repas ou ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en management et gestion d'équipe.
• Goût prononcé pour la technique.
• Compétences commerciales pour accompagner les clients.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe d'intervenants spécialisés en électricité.
• Assurer la relation commerciale et le développement de l'activité.
• Piloter la qualité des prestations et la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de projet

Leadership

Compétences commerciales

Technique

Formation

Bac + 3 / 5 en électrotechnique

Description du poste

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Description du poste :

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un.e Responsable de Groupe domaine électricité en CDI.

Au sein de l'agence Chartres , l'équipe technique managée par le Responsable d'Unité, assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :

En lien étroit avec le Responsable d'Unité, vous assurez l'encadrement d'une équipe d'intervenants spécialisés en électricité.

Vous êtes garant de la relation commerciale, de la gestion des affaires et du développement de l'activité opérationnelle.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Le management d'équipe et de la production

• Organisation de l'équipe, en concertation avec le responsable d'unité : rôles, missions et objectifs des collaborateurs.
• Management de proximité / Gestion de la montée en compétences de vos intervenants
• Participation au recrutement, accompagnement, plan de formation.
• Vous êtes acteur de la rentabilité et de la qualité des missions au sein du groupe, ainsi que du respect et de l'optimisation des temps alloués.

Le développement commercial

• Contribution à la définition des objectifs et au déploiement de la stratégie commerciale.
• Identification des opportunités de marchés, qualification des demandes clients.
• Rédaction des propositions techniques et commerciales, réponses à appels d'offres.

Le pilotage de la qualité et de la sécurité

• Pilotage de la qualité des prestations, de la satisfaction client et du respect des dispositions Santé Sécurité Environnement associées aux interventions.
• Animation de la qualité et de la sécurité auprès de l'équipe : capitalisation d'expérience, formalisation de bonnes pratiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Description du profil :

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

• De formation Bac + 3 / 5 en électrotechnique, maintenance industrielle ou électromécanique
• Une première expérience en bureau de contrôle est un atout supplémentaire.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Une personne de terrain : vous avez un goût prononcé pour la technique.
• Manager confirmé, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer, à fidéliser les talents et à piloter financièrement les activités.
• Vous justifiez de compétences commerciales avérées qui vous permettent d'accompagner et conseiller vos clients.
• Rigueur et méthode : vous êtes précis(e) dans la réalisation de vos missions.

Choisissez-nous !

• En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
• Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe

Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini

Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances

Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette, Voiture.

1 Faites-vous connaître. Postulez.

2 Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

3 Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

4 Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

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Hf • Chartres, Centre-Val de Loire, France