Responsable Catalogues Produits H/F

ZeTrace; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

ZeTrace recrute un Responsable Catalogues Produits à Lyon pour piloter la création et la gestion des catalogues destinés aux clients B2B. Vous superviserez une équipe de 4 personnes, coordonnerez les outils de commande et assurerez le support client, en veillant à la cohérence des contenus et à l'adéquation avec les besoins clients.

Vous maîtrisez Photoshop et InDesign, des notions en HTML et avez idéalement une expérience avec SAP/OroCommerce ou des solutions e-procurement dans le secteur

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de catalogues produits.
• Expérience en management d'équipe et relation client B2B.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la suite Adobe (Photoshop, InDesign).

Responsibilities

• Créer et mettre à jour les catalogues produits destinés aux clients.
• Assurer le support des utilisateurs internes et externes.
• Concevoir des catalogues et veiller à leur cohérence avec les besoins clients.
• Encadrer et accompagner l'équipe et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Relation client B2B

Gestion de catalogue produits

Gestion d'équipe

Coordination

Communication

Tools

Photoshop

InDesign

HTML

Job description

ZeTrace recrute pour l'un de ses clients, dans le domaine de la distribution B2B, un(e) Responsable Catalogues Produits.
Vous serez chargé(e) de la mise en place et de la gestion des supports de commandes clients.

Le poste :

Gestion des outils de commande

• Réaliser la création des catalogues produits destinés aux clients : typologie des produits, contenus et médias.
• Assurer la gestion et la mise à jour du contenus des catalogues.
• Assurer la communication auprès des clients concernant les outils mis à leur disposition.
• Prendre en charge le support des utilisateurs internes et externes.

Gestion des outils de dotation et des catalogues spécifiques clients

• Analyser les besoins des clients et, si nécessaire, réaliser des démonstrations des outils.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions et assurer le support.
• Étudier la faisabilité des demandes de catalogues papier.
• Concevoir et réaliser ces catalogues avec les outils de l'entreprise, en veillant à la cohérence des contenus et à leur adéquation avec les besoins des clients.
• Contribuer aux projets de déploiement de solutions e-procurement.
• Proposer des améliorations des outils et des processus à partir des retours clients, dans une démarche d'amélioration continue.

Management et animation de l'équipe

• Encadrer et accompagner une équipe de 4 personnes.
• Accompagner la formation et la montée en compétences de l'équipe.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service.

Profil recherché :

• Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire, idéalement dans la gestion de catalogues produits, les outils de commande en ligne ou les solutions digitales destinées à une clientèle B2B.
• Vous avez déjà managé une équipe. Vous souhaitez vous investir dans un rôle qui associe expertise opérationnelle, coordination et accompagnement humain des collaborateurs.
• Vous connaissez bien la relation client B2B.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, ainsi que la suite Adobe, en particulier Photoshop et InDesign. Vous avez des notions en HTML et êtes à l'aise dans les environnements digitaux.
• La connaissance de SAP, OroCommerce ou de solutions e-procurement, ainsi qu'une expérience dans la distribution sont fortement appréciés.
• Autonomie, réactivité dans la gestion des demandes, capacité à analyser les besoins et à gérer les priorités.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Ecoute et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations.