RESPONSABLE CARROSSERIE H/F

Lamacompta; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur automobile, pertinent sur le marché des marques Audi et Volkswagen, recherche un gestionnaire de service client pour assurer le développement et la satisfaction des clients. Le rôle implique l'accueil des clients, la gestion d'équipe, le contrôle qualité et la prise de décisions stratégiques tout en maintenant une excellente image de marque. Le candidat idéal aura une solide expérience en carrosserie ou service client, avec d'excellentes qualités relationnelles.

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client.
• Connaissance du secteur carrosserie est obligatoire.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement client dans le cadre des prestations de carrosserie.
• Organisation du planning et gestion du flux client.
• Contrôle qualité du service rendu et gestion des retours clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de l'écoute

Esprit de service

Autonomie

Sens de la diplomatie

Description du poste

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Accueil et accompagnement client dans le cadre des prestations de carrosserie.
• Organisation du planning et gestion du flux client
• Contrôle qualité du service rendu et gestion des retours clients.
• Suivi des indicateurs de performance et contribution à l’amélioration continue du service.
• Gestion planning d’une équipe de carrossiers partenaires
• Suivi des règlements et gestion des créances
  
  

Profil recherché

• Expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client.
• Très bon relationnel, sens de l’écoute, esprit de service.
• Une connaissance du secteur carrosserie est obligatoire.
• Sens de la diplomatie, autonomie, capacité à prendre des décisions.
  
  

Poste basé sur Audi Mérignac.

Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00