RESPONSABLE CAMIONNAGE H/F

Menway Emploi Avignon; Avignon; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

Menway Emploi Avignon recherche un Responsable Camionnage prêt à impulser énergie, structure et cohésion au sein des équipes pour dynamiser la zone Sud-Est et assurer un service client fluide et performant.

Vous animez une équipe d'environ XX Conducteurs, pilotez les plannings et concevez les tournées en tenant compte des ressources disponibles, tout en coordonnant la maintenance du parc et le suivi des réclamations clients.

Responsibilities

• Animer, accompagner et développer une équipe d'environ XX Conducteurs, en leur apportant un soutien opérationnel lors de situations complexes sur leurs tournées.
• Piloter les plannings, absences et affectations pour garantir une organisation optimale au quotidien.
• Concevoir, actualiser et optimiser le schéma des tournées, incluant les enlèvements clients, le plan de livraison physique et informatique, en tenant compte de l'activité et des ressources disponibles.
• Superviser les besoins de maintenance du parc véhicules en coordonnant efficacement avec notre filiale spécialisée.
• Gérer le service après-vente camionnage : suivi des réclamations clients, recherche des manquants, résolution des anomalies d'adresse ou d'encaissement, traçabilité des régularisations et réaffectations inter-agences.
• Collaborer avec les autres agences, traiter leurs réclamations et transmettre toute information à potentiel commercial aux équipes concernées.

Job description

Responsable Camionnage

Envie de dynamiser le coeur des opérations terrain et de contribuer à l'excellence de notre activité sur la zone Sud Est ? Notre agence d'Avignon recherche un(e) Responsable Camionnage prêt(e) à impulser énergie, structure et cohésion au sein de nos équipes. Un rôle clé pour un(e) leader qui aime créer les conditions d'un service client fluide, fiable et performant.

Comment avoir de l'impact

• Animer, accompagner et développer une équipe d'environ XX Conducteurs, en leur apportant un soutien opérationnel lors de situations complexes sur leurs tournées.
• Piloter les plannings, absences et affectations pour garantir une organisation optimale au quotidien.
• Concevoir, actualiser et optimiser le schéma des tournées, incluant les enlèvements clients, le plan de livraison physique et informatique, en tenant compte de l'activité et des ressources disponibles.
• Superviser les besoins de maintenance du parc véhicules en coordonnant efficacement avec notre filiale spécialisée.
• Gérer le service après-vente camionnage : suivi des réclamations clients, recherche des manquants, résolution des anomalies d'adresse ou d'encaissement, traçabilité des régularisations et réaffectations inter-agences.
• Collaborer avec les autres agences, traiter leurs réclamations et transmettre toute information à potentiel commercial aux équipes concernées.