Responsable Call Center H / F

Interima; Mougins; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'appels à Mougins recherche un(e) responsable call center motivé(e) pour gérer une équipe. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et de l'organisation quotidienne du service. Une expérience réussie en management est indispensable. Le poste est à pourvoir rapidement en CDI après une période d'essai.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que manager ou responsable de call center requise.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique en open space.
• Maîtrise de l'anglais considérée comme un atout.

Responsabilités

• Gérer une équipe de quatre personnes ou plus.
• Participer à la gestion des appels entrants et à la prise de rendez-vous.
• Assurer la montée en compétence de votre équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

Nous recherchons un(e) responsable call center motivé(e) et expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion de notre centre d'appels à Mougins.

Vous aurez pour mission de manager une équipe de quatre personnes ou plus, tout en participant activement à la gestion des appels entrants, à la prise de rendez-vous et à l'organisation quotidienne du service. Expérience : Vous serez amené(e) à travailler en open space, dans un environnement dynamique où la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels. Votre rôle consistera également à assurer la montée en compétence de votre équipe et à veiller à la qualité du service rendu à nos clients. Une expérience réussie en tant que manager, responsable de secrétariat, responsable de call center ou premier(e) de réception est indispensable pour ce poste. La maîtrise de l'anglais sera considérée comme un atout supplémentaire. Le poste est à pourvoir rapidement, dans le cadre d'une embauche en CDI après une période d'essai