Responsable Caisse H/F

Carrieres Mousquetaires; Villeurbanne; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché Magenta, situé à Villeurbanne, recherche un superviseur caisses pour piloter l’ensemble de l’activité caisse et encadrer l’équipe. Vous garantissez la qualité de l’accueil, le respect des standards et la performance opérationnelle.

Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution et vous savez motiver vos collaborateurs. Rigueur, autonomie et sens commercial seront vos atouts pour réussir.

Qualifications

• Première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution d’au moins 8 mois.
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
• Aimer travailler en équipe et savoir motiver vos collaborateurs.
• Sens commercial et relation client.
• Aisance avec l’analyse de chiffres et la mise en place d’actions commerciales.
• Polyvalent et dynamique, savoir gérer les priorités et prendre des initiatives.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes de caisse.

Responsabilités

• Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation).
• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse.
• Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence.
• Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service.
• Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…).
• Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises).
• Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…).
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse.
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Collaborer avec les autres responsables de rayon pour fluidifier le parcours client.
• Participer à l’amélioration continue de l’organisation et des process caisse.

Connaissances

Gestion de caisse

Management

Esprit d'équipe

Relation client

Analyse de chiffres

Initiative

Outils

Systèmes de caisse

Description du poste

Intermarché, enseigne du Groupement Les Mousquetaires comprenant Roady (centre-auto),Bricomarché (bricolage, aménagement maison), Bricorama (bricolage) et d’autres, avec son modèle Producteurs & Commerçants est unique dans le monde de la grande distribution.

Notre mission ?Agir ensemble pour placer le mieux manger à la portée de tous.Notre ambition pour nos clients ?Une consommation plus respectueuse de l'environnement, durable et accessible.

Chez Intermarché Magenta, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous souhaitez vous investir et évoluer au sein d'une équipe de passionné(e)s qui saura reconnaître votre talent ?

Notre Magasin Intermarché

Situé Rue Magenta à Villeurbanne, c’est un supermarché de proximité situé dans un quartier dynamique et bien desservi en transports en commun avec la ligne TCL du TB11, du C23 et le métro A avec l’arrêt République. Possibilité de venir en trottinette et vélo avec un endroit pour les stocker.

Il fait partie d’un groupe indépendant de 4 magasins comprenant celui Rue Magenta, des Buers, de Lyon 8 et de Lyon 9 rassemblant plus de 150 employés. C’est un magasin de proximité pour la vie de tous les jours, permettant aux clients de trouver tout ce dont ils ont besoin, pas seulement du dépannage. Il est compact, avec des rayons resserrés offrant une vaste sélection de produit. Récemment refait, il est entièrement équipé de nouveaux matériels (climatisation, chauffage, frigos neufs), offrant ainsi un cadre de travail moderne et agréable.

Une équipe soudée et participative

Nous comptons plus de 40 collaborateurs, proches les uns des autres, et travaillant dans une atmosphère conviviale. La hiérarchie est courte et accessible, avec 3 niveaux: Adhérent, Responsables et Employés.

La direction arrangeante et à l’écoute favorise un management participatif: chacun peut apporter ses idées et contribuer activement à l’évolution du magasin.

Des perspectives d’évolution réelles

Grâce à une organisation souple et moderne, il y a une possibilité d’évolution rapide. Dans notre magasin, il y a un accès direct pour faire une suggestion ou proposer une amélioration. Chaque employé est encouragé à apporter sa pierre à l’édifice, avec un encadrement mais en offrant une réelle autonomie.

Un magasin tourné vers l’avenir

Notre magasin est un magasin pilote: il teste et adopte régulièrement de nouvelles technologies, afin d’évoluer et de se développer en permanence.

Le poste

• Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation)
• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse
• Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence
• Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service
• Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe
• Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…)
• Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises)
• Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…)
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse
• Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité
• Collaborer avec les autres responsables de rayon pour fluidifier le parcours client
• Participer à l’amélioration continue de l’organisation et des process caisse

Le profil

• Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution d’au moins 8 mois.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre autonomie.
• Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collaborateurs.
• Vous avez un réel sens commercial et un goût prononcé pour la relation client.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse de chiffres et la mise en place d’actions commerciales.
• Vous êtes polyvalent et dynamique, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.
• Vous devez avoir une aisance avec les outils informatiques et systèmes de caisse

Informations complémentaires

• Temps de travail : 36h45 par semaine pause comprise
• Horaires : Travail sur 6 jours (du lundi au samedi) sur des horaires en demi-journée avec un dimanche travaillé par mois sur un roulement avec un jour de récupération dans la semaine
• Les amplitudes horaires sont de 5h30 à 21h
• Rémunération : Selon expérience + primes selon objectifs