Responsable Caisse H/F

Mercato de l'emploi; Grenoble; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercato de l'emploi, situé à Grenoble, recherche un(e) Responsable Caisse H/F pour superviser les équipes et optimiser les processus d'encaissement dans un cadre de grande distribution.

Vous piloterez les plannings et assurerez le contrôle des flux financiers, tout en gérant les réclamations clients et en garantissant la qualité du service. Exigence d'au moins 3 ans d'expérience, CDI, salaire 2 600–3 000 € brut mensuel selon profil.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable caisse d'au moins 3 ans et avez géré des équipes.
• Idéalement issu du monde de la GMS alimentaire, une expérience dans une autre structure est envisageable.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'accueil et l'information clients.
• Piloter le traitement des paiements et des retours, garantir la sécurité des caisses.
• Contrôler le rapprochement entre chiffre d'affaires et encaissement journalier; gérer les flux et les caisses.
• Animer les réunions d'équipe et élaborer les plannings selon les objectifs et flux clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Encaissement

Relation client

Contrôle comptable

Description du poste

POSTE : Responsable Caisse H/F DCRIPTION : Missions principales Management d'équipes et organisation du travail - Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, ressources humaines, comptabilité). - Gérer ses équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels. - Assurer une présence sur le terrain : contrôler la tenue du personnel, des terminaux de caisses et des banques d'accueil, être en support en cas de besoin. - Organiser les activités : élaborer des plannings selon les objectifs commerciaux du jour et les flux variables de clientèle au quotidien. - Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue. Pilotage de l'encaissement - Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d'achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique. - Veiller à l'optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients. - Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d'affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écarts. - Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies. - Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement. Gestion de la relation clients - Organiser et superviser l'accueil et l'information clients. - Traiter les réclamations ou en superviser le traitement. - Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance, tenir le tableau de bord de productivité. - Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes. Gestion financière et administrative - Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires. - Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d'accueil, locaux sociaux, extérieurs). - Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes. Participer à la déclaration des sinistres matériels et corporels de son périmètre. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable caisse d'au moins 3 ans et avez gérer des équipes. Idéalement issu du monde de la GMS alimentaire, une expérience dans une autre type de structure est aussi envisageable: ameublement, discount. Salaire négociable entre 2600€ brut et 3000€ brut *13 selon profil et expérience Ref: oi4gzabhsr

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 3000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Employeur

Acteur majeur de la grande distribution, l'enseigne s'appuie sur un modèle de chefs d'entreprise indépendants, engagés localement et proches de leurs clients. Elle propose une offre large et accessible, avec une forte exigence sur la qualité des produits frais, leservice client et l'ancrage territorial. Afin de se structurer, le supermarché recrute son futur responsable de caisse H/F