Responsable Caisse et services

Groupe YABE; Roanne; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe YABE, acteur majeur de la grande distribution, recherche un Responsable caisse et services à Roanne. Vous pilotez la ligne de caisses et l’accueil en magasin, avec un esprit collaboratif et orienté client, dans un cadre CDI et 35 h/semaine.

Vous managerez une équipe, organiserez les plannings et veillerez à la performance et à la satisfaction client, tout en respectant les procédures et les objectifs du magasin.

Qualifications

• Pilotage de la ligne de caisses et de l’accueil tout en garantissant la satisfaction client.
• Expérience confirmée en management d’équipe en grande distribution ou environnement similaire.
• Capacité à fédérer et animer un travail collectif dans un cadre dynamique.
• Bonne maîtrise des outils de caisse et des procédures de contrôle et de gestion.
• Analyse et vision stratégique pour optimiser organisation et productivité.

Responsabilités

• Relation clientèle: améliorer le service, traiter les litiges et les réclamations.
• Organisation des caisses: planning des hôtes, ouverture des caisses et suivi des fonds.
• Gestion financière: remises en banque, suivi caisse et paiements différés.
• Management: entretiens, accompagnement et évaluation des équipes.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Analyse

Adaptabilité

Formation

Bac+3

Bac+2

Outils

Outils de caisse

Procédures de contrôle

Bases de gestion

Description du poste

Détail De L’offre

Localisation : Roanne

Type de contrat : CDI

Horaires : 35.0h/semaine

Statut : Cadre du secteur privè

Niveau d’étude demandé : Bac+3, Bac+1/Bac+2

Expérience d’emand : Expérimenté

Bienvenue chez Yabe

Yabe, est aujourd’hui un acteur majeur de la grande distribution pour les régions Auvergne Rhône-Alpes & Ile-De-France.

Possédant des hypermarchés Carrefour & un supermarché Carrefour Market, le groupe souhaite affirmer de tout horizon, mieux servir au plus près des consommateurs.

www.groupe-yabe.fr

Sa mission

performer continuellement, dans un esprit collaboratif et participatif, afin de contribuer durablement aux attentes de ses clients.

Périmètre Missions

En tant que Responsable caisse et services, vous prenez en charge la ligne de caisses et des services marchants, sous la responsabilité du directeur de magasin, en visant un excellent niveau de satisfaction client.

Vos Missions Principales

• Relation clientèle : améliorer en continu le service rendu, traiter les litiges, recueillir les informations clients, gérer les réclamations et appliquer la politique satisfait ou remboursé.
• Organisation des caisses : élaborer les plannings des hôtes(ses), définir le nombre de caisses ouvertes, préparer les tiroirs et documents de suivi, contrôler les fonds et assurer la proété et la tenue des équipes.
• Gestion financière : comptabiliser les recettes, préparer les remises en banque, contrôler les documents caisse/comptabilité, traiter les impayés et gérer les paiements différés.
• Management des collaborateurs : intégrer les nouveaux, planifier et mener les entretiens d’évaluation, analyser la productivité avec les RH, suivre les VHT et contrôler les horaires avec les managers de rayons.

Profil

Vous assurez le pilotage de la ligne de caisses et de l’accueil en garantissant un haut niveau de satisfaction client, tout en encadrant et animant votre équipe.

Profil Recherché

• Leadership affirmé et capacité à partager une vision claire avec vos équipes
• Capacité à fédérer et animer un travail collectif dans un environnement dynamique
• Orienté client, pragmatique, capable de conserver une vision centrée sur la satisfaction
• Agilisé et capacité d’adaptation aux différents contextes et interlocuteurs
• Capacité d’analyse et vision stratégique pour optimiser organisation et productivité
• Expérience confirmée en management d’équipe en grande distribution ou environnement similaire
• Bonne maîtrise des outils de caisse, procédures de contrôle et bases de gestion