Responsable Caisse - Accueil H/F

Jardiland; Agen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Jardiland recherche un responsable caisse/accueil pour son magasin à Agen. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 et une expérience en service client. Les responsabilités incluent la gestion des encaissements, l'organisation d'événements clients et la formation des nouveaux employés. Rejoignez une entreprise leader dans le secteur du jardinage et de l'animalerie.

Qualifications

• Expérience en service client requise.
• Diplômé d’un Bac +2 dans le domaine commercial.

Responsabilités

• Responsable de l'encaissement et des services pour la satisfaction client.
• Organiser des événements clients et gérer les réclamations.
• Former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Relationnel

Négociation

Persuasion

Formation

Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Faites partie des 25 premiers candidats

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Missions

• Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute un responsable caisse/accueil (H/F).
• Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client :

• Développer une relation personnalisée pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour améliorer la satisfaction et la performance du magasin.
• Organiser des événements clients-acteurs (ateliers d'animation, activités associatives).
• Gérer les demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commandes, SAV, non-conformités) avec les équipes commerciales.
• Respecter les procédures et assurer la fluidité du service client au quotidien.
• Organiser et coordonner les activités du service.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
• Gérer les litiges avec la direction et proposer des solutions adaptées.
• Recueillir les remarques des clients et assurer la liaison avec les services concernés.
• Élaborer et faire évoluer les procédures qualité du service client, en assurer le suivi.

Profil

• Diplômé d’un Bac +2 dans le domaine commercial, avec une première expérience en service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous avez le sens du relationnel, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion. Êtes-vous réactif ?

Modalités : CDI à temps plein (37h50).

Prêt à démarrer ? Nous vous attendons !

Description de l'entreprise

Fondé en 1973, Jardiland est le leader français de l'univers du Jardin, de l'Animal de Compagnie et de l’Art de Vivre, avec près de 200 magasins, dont une centaine en propre. L’enseigne emploie 2 500 collaborateurs directs (4 000 avec les franchisés) et réalise un chiffre d'affaires d'environ 600 millions d'euros HT. Racheté en 2018 par le Groupe InVivo, premier groupe coopératif agricole français, Jardiland fait partie du réseau TERACT, qui compte près de 1 600 points de vente et un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros HT. Leader en jardinerie en France avec les marques Jardiland, Gamm Vert et Delbard, TERACT développe aussi la distribution alimentaire avec Boulangerie Louise, Frais d'Ici, et Bio&Co.

Plus d'informations : www.jardiland.com

Niveau hiérarchique

• Confirmé

Type d’emploi

Secteurs

• Commerce de détail

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