Responsable caisse/accueil F/H

Jardiland; Agen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable caisse/accueil passionné par le service client. Dans ce rôle, vous serez en charge de l'encaissement et de l'amélioration de l'expérience client. Vous devrez développer des relations personnalisées, conseiller les clients sur les services, et coordonner les activités du service. En intégrant une équipe motivée, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction client tout en développant vos compétences en négociation et en gestion d'équipe. Si vous êtes réactif et avez le sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation BAC+2 et expérience en service client requises.
• Compétences en relation client et négociation essentielles.

Responsabilités

• Responsable de l'encaissement et de la satisfaction client.
• Développer des événements clients et former l'équipe.

Connaissances

Relation client

Négociation

Persuasion

Aisance relationnelle

Formation

BAC+2 dans le domaine commercial

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description du poste

Filière

ACHAT / VENTE

Intitulé du poste

Responsable caisse/accueil F/H

Contrat

CDI DUREE INDETERMINEE

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute
Un responsable caisse/accueil (H/F)
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client:

1. Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
2. Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
3. Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...)
4. S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)
5. Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
6. Organiser et coordonner les activités du service
7. Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
8. Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées
9. Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services
10. Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application

Profil

Vous Disposez

1. d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
2. d'une bonne maitrise des outils informatiques

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion.

Vous êtes réactif ?

Modalités

CDI temps plein (37h50)

Date de démarrage? Nous n’attendons que vous !