Responsable Business Development B2B & Transformation Digitale (H/F)

France Travail

Argenteuil

Sur place

EUR 38 000 - 52 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

France Travail en Île-de-France Argenteuil recherche un profil développement commercial B2B pour accompagner la croissance de son activité dans le secteur automobile et pièces associées.

Doté d'une expérience d'au moins 12 mois, vous prospectez, fidélisez et gérez un portefeuille clients professionnels, pilotez les indicateurs et participez à la transformation digitale des processus internes. CDI 35H/semaine, déplacements ponctuels, collaboration avec les équipes.

Qualifications

Expérience requise : 12 mois est indispensable.
CDI, 35 h/semaine, travail en journée avec horaires variables.
Secteur: commerce de détail d'équipements automobiles et solutions associées.

Responsabilités

Prospecter et développer le portefeuille clients professionnels.
Gérer et fidéliser la clientèle existante et développer les relations clés.
Analyser les besoins et proposer des offres adaptées.
Piloter l'activité commerciale et suivre les indicateurs de performance.
Participer à la transformation digitale et à l'amélioration des outils internes.

Connaissances

Analyser les données

Structurer les données

Elaborer une stratégie commerciale

Mettre en œuvre la stratégie

Potentiel client/prospect

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES1. Développement commercial B2BDévelopper le portefeuille de clients professionnels de l'entreprise.Identifier et prospecter de nouveaux marchés et nouvelles entreprises.Développer les relations commerciales avec les transporteurs, gestionnaires de flottes, entreprises, loueurs et autres professionnels disposant de véhicules légers, utilitaires ou poids lourds.Développer les comptes stratégiques et grands comptes.Préparer et présenter les offres commerciales.Participer aux négociations commerciales.Identifier de nouvelles opportunités de partenariats.Mettre en place des actions permettant d'augmenter le chiffre d'affaires et la fidélisation des clients.Assurer un suivi régulier des prospects et clients professionnels.2. Gestion et fidélisation de la clientèleAssurer le suivi des principaux clients professionnels.Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.Développer la qualité de la relation client.Participer à la gestion des réclamations commerciales.Mettre en place des actions de fidélisation.Suivre la satisfaction des clients.Identifier les possibilités de développement commercial auprès des clients existants.Structurer le suivi des grands comptes.3. Développement stratégique de l'entrepriseRéaliser des études de marché.Analyser les évolutions du secteur automobile, du pneumatique, de la mécanique, de la carrosserie et du dépannage.Analyser les pratiques et offres des concurrents.Identifier de nouveaux relais de croissance.Proposer de nouveaux services et offres commerciales.Participer à la définition de la stratégie commerciale de l'entreprise.Participer au développement de nouveaux marchés en Île-de-France.Présenter régulièrement à la direction des recommandations et opportunités de développement.4. Pilotage et amélioration de l'activité du garageParticiper au suivi de l'activité commerciale et opérationnelle du garage.Analyser les performances des différentes activités.Suivre les principaux indicateurs de performance.Participer à l'amélioration de l'organisation interne.Identifier les difficultés ou pertes de temps dans les procédures existantes.Proposer des solutions permettant d'améliorer la productivité et la qualité de service.Participer à la structuration des procédures de suivi des clients et interventions.Faciliter la coordination entre les équipes administratives, commerciales et opérationnelles.Assurer un reporting régulier auprès de la direction.5. Transformation digitale et application métierLe titulaire du poste ne sera pas chargé du développement informatique ou de la programmation de l'application.Son rôle sera principalement fonctionnel et stratégique.Il / elle devra notamment :Analyser les besoins des utilisateurs.Recueillir les demandes des équipes administratives, commerciales et opérationnelles.Identifier les fonctionnalités nécessaires à l'amélioration de l'application métier.Formaliser les besoins de l'entreprise.Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles.Prioriser les fonctionnalités à développer.Assurer l'interface entre l'entreprise et les prestataires ou développeurs chargés de la partie technique.Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités.Identifier les anomalies et améliorations nécessaires.Participer à la validation des fonctionnalités développées.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'application.Participer à l'amélioration continue des outils numériques de l'entreprise.6. Digitalisation des processus internesAnalyser les processus existants de l'entreprise.Identifier les tâches pouvant être automatisées ou digitalisées.Participer à la digitalisation du suivi des interventions.Améliorer le suivi numérique des clients.Participer à l'amélioration des outils de suivi commercial.Participer à l'optimisation du suivi des stocks, interventions et prestations.

Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéTravail en horaires variablesTravail le samediSalaire