Responsable boutique H/F

By Louise; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

By Louise recherche un/e Responsable de boutique pour développer l’expérience client et soutenir la croissance de la marque dans le 6e arrondissement de Paris. Vous serez la référence quotidienne de la boutique, en autonomie, et en contact étroit avec une communauté engagée.

Le rôle combine vente, conseil personnalisé et participation au merchandising, avec des missions transversales pour faire évoluer la boutique et l’expérience omnicanale.

Qualifications

• Expérience significative dans la vente, idéalement dans le prêt-à-porter, la mode ou l’univers de la cérémonie.
• Sens du service client et capacité à conseiller une cliente avec justesse.
• Goût du challenge et des objectifs commerciaux.
• Rigueur dans la gestion des stocks et des commandes.
• Bonne organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clientes dans leur recherche de tenue.
• Comprendre rapidement les besoins et l’occasion pour laquelle elles recherchent une tenue.
• Guider les clientes jusqu’à l’achat et créer une expérience client personnalisée.
• Mettre en place et maintenir un merchandising soigné et cohérent avec l’identité de la marque.
• Veiller à la bonne tenue générale de la boutique et gérer les stocks (rangement, mouvements, réassort, inventaires).
• Préparer et expédier les commandes passées sur le site et traiter les retours e-commerce.

Connaissances

Vente et conseil client

Relation client

Merchandising

Description du poste

Responsable de boutique — Vente & Expérience Client

CDI — 39H | Paris 6e — Rue Vavin

Rejoins une jeune marque en pleine croissance !

Nous sommes une marque digitale spécialisée dans les tenues pour les grandes occasions : mariage, baptême, cérémonie, soirée… Des pièces pensées pour celles qui veulent se sentir belles et trouver LA tenue pour un moment important.

Forte d’une communauté de 190K abonnés sur Instagram et 12,7K sur TikTok, la marque bénéficie aujourd’hui d’une véritable communauté de clientes qui nous suivent au quotidien et souhaitent retrouver en boutique ce qu’elles ne peuvent pas avoir en commandant simplement sur internet : du conseil, de l’accompagnement et une vraie expérience personnalisée.

Notre boutique est située dans le 6e arrondissement de Paris, rue Vavin, et nous recherchons aujourd’hui notre Responsable de boutique pour développer cette expérience physique et accompagner notre croissance.

Ton rôle

Tu seras la personne référente de la boutique au quotidien. Tu travailleras en autonomie, sans équipe à manager, et tu seras au cœur de l’expérience client.

Ton objectif : faire de la boutique un véritable lieu de conseil, de confiance et de conversion pour notre communauté.

Au quotidien, tu seras notamment amené(e) à :

• Assurer l’ouverture et la fermeture de la boutique
• Accueillir, conseiller et accompagner les clientes dans leur recherche de tenue
• Comprendre rapidement leurs besoins, leurs envies et l’occasion pour laquelle elles recherchent une tenue
• Être force de proposition et guider les clientes jusqu’à l’achat
• Créer une expérience client chaleureuse et personnalisée
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux, avec un système de primes sur objectifs
• Mettre en place et maintenir un merchandising soigné et cohérent avec l’identité de la marque
• Veiller à la bonne tenue générale de la boutique
• Assurer la gestion des stocks : rangement, suivi des mouvements, réassort et inventaires réguliers
• Préparer et expédier les commandes passées sur le site
• Traiter les retours e-commerce au quotidien
• Plus largement, participer à toutes les missions nécessaires au bon fonctionnement et au développement de la boutique

Un poste polyvalent, au-delà de la vente

La vente et l’expérience client restent le cœur du poste, mais nous recherchons quelqu’un qui aime participer à l’ensemble des activités de la boutique.

Une journée peut être consacrée principalement aux clientes, puis entre deux périodes plus calmes, tu peux être amené(e) à préparer des commandes, gérer un retour, faire un inventaire, réorganiser le stock ou retravailler le merchandising.

Tu ne seras donc jamais cantonné(e) à une seule mission.

Nous cherchons une personne qui aime l’autonomie, la polyvalence et l’environnement entrepreneurial, et qui a envie de contribuer concrètement au développement d’une marque jeune et dynamique.

Tu seras également amené(e) à faire le lien entre l’univers digital de la marque et l’expérience en boutique, avec la possibilité d’apporter tes idées, ton expérience et tes initiatives pour faire évoluer cette nouvelle activité.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne motivée, autonome, dynamique et impliquée, qui a envie de s’investir dans une marque jeune et en pleine évolution.

Tu as idéalement :

• Une expérience significative dans la vente, idéalement dans le prêt-à-porter, la mode ou l’univers de la cérémonie
• Un véritable sens du service client
• Le goût du challenge et des objectifs commerciaux
• Un très bon relationnel et une aisance naturelle avec les clientes
• La capacité à écouter, comprendre et conseiller une cliente avec justesse
• Le sens du détail et une sensibilité pour le merchandising
• De la rigueur dans la gestion des stocks et des commandes
• Une bonne organisation pour passer facilement d'une mission à l'autre
• Un tempérament autonome : tu sais prendre des initiatives sans attendre qu’on te dise quoi faire
• L’envie de contribuer à une aventure entrepreneuriale et de voir concrètement le résultat de ton travail