Responsable Boutique (H/F)

Nestlé; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Nespresso recherche un Responsable de Boutique à Lille pour diriger une équipe de 20 collaborateurs et piloter le développement commercial. Vous serez en charge de la motivation de l'équipe, de l'analyse des performances et du respect des procédures. La position offre un salaire compétitif, des primes annuelles et des avantages intéressants, dans une culture d'inclusion et de passion pour la relation client.

Prestations

Télétravail 2 jours/mois après 6 mois

11 jours de RTT par an

Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,83€

Remboursement des frais de transport à hauteur de 75%

Formations continues

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience solide dans la gestion et le pilotage d’un centre de profit.
• Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client.
• Capacité à accompagner et développer les équipes.

Responsabilités

• Piloter le développement de la boutique avec une équipe de 20 personnes.
• Analyser l'activité et établir un plan de marche.
• Gérer les budgets et proposer des solutions pour optimiser les coûts.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de performance

Satisfaction client

Formation

Expérience en Retail

Description du poste

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version « Espresso » :
En tant que Responsable de Boutique, vous êtes le moteur de la croissance commerciale de Nespresso, pilotant le développement de votre point de vente et travaillant en étroite collaboration avec votre équipe composée d’environ 20 collaborateurs (adjoints et conseillers clientèles) pour créer une team soudée, alignée sur nos valeurs et notre culture Nespresso !

En tant qu’ambassadeur de la marque, vous incarnez nos valeurs avec conviction et panache en faisant de chaque tasse de café une expérience client d’exception !

En version « mug » :
Vous êtes le moteur du développement et de l’épanouissement de vos équipes :
• Vous êtes le garant de la motivation et de l’engagement de vos collaborateurs
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents

Vous pilotez et animez la performance durable de votre boutique :
• Vous analysez l’activité, établissez un plan de marche et assurez son déploiement
• Vous mettez en place des stratégies pour atteindre les objectifs et suivez les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
• Vous gérez les budgets et proposez des solutions pour optimiser les coûts
• Vous pilotez la planification des équipes, en validant, suivant et optimisant les horaires
• Vous veillez au respect des procédures et assurez leur application

Prêt(e) à relever le challenge ?

CE QU’ON VOUS PROPOSE
• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 42 K€ brut/an (en fonction de la taille de la Boutique)
• Prime annuelle de 12% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Télétravail 2 jours/mois (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 11 jours de RTT par an
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an
• Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux …
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-end de repos par an
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit …) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau de Boutiques et du Siège

CE QU’ON ATTEND DE VOUS
• Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous êtes un(e) véritable as de la réussite collective !

• Vous disposez d’une expérience solide dans la gestion et le pilotage d’un centre de profit

• Votre soif de résultats et votre capacité à accompagner et à développer vos équipes sont les ingrédients de votre succès !

Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée BcorpTM, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

#SPONSO