Responsable boutique

Walead; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Notre client recherche un Responsable de Boutique à Paris pour piloter l'équipe, assurer une expérience client exceptionnelle et développer le chiffre d'affaires du point de vente des Batignolles.

Le candidat idéal possède une solide expérience en retail, des compétences en merchandising et une connaissance approfondie des compléments alimentaires et de la santé naturelle, avec un anglais bilingue pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe dans le retail ou distribution spécialisée.
• Profil terrain, commerciale né(e) et conseiller(ère) hors pair.
• Connaissance approfondie des compléments alimentaires et de la santé naturelle.
• Maîtrise du pilotage économique d'un point de vente et des KPI.
• Anglais bilingue indispensable pour clientèle internationale.

Responsabilités

• Diriger et fédérer l'équipe en magasin.
• Assurer la satisfaction client et la qualité du service.
• Piloter les performances commerciales et le chiffre d'affaires quotidien.
• Gérer les stocks, les commandes et les anomalies de stock.
• Analyser les KPI et optimiser le merchandising et les animations commerciales.

Connaissances

Management d'équipe

Vente-conseil

Anglais bilingue

Analyse KPI

Merchandising

Description du poste

Pour le compte de notre client, une entreprise familiale française en forte croissance et acteur majeur dans l’univers des compléments alimentaires et de la santé naturelle, nous recrutons leur futur(e) Responsable de Boutique aux Batignolles à Paris.

Dans le cadre de son développement physique, la structure renforce ses équipes retail en confiant le pilotage global d'un point de vente, la gestion de la performance et l'animation de l'équipe à un manager expert du terrain.

Missions Principales

Rattaché(e) à la direction retail, vous incarnez les valeurs de la marque, assurez la satisfaction totale du client et prenez en charge le développement de votre centre de profit.

Management & Animation d'équipe

• Recruter, intégrer et fédérer les collaborateurs autour des valeurs de la marque.
• Fixer et suivre les objectifs (individuels et collectifs) tout en assurant la formation continue sur les produits et les techniques de vente.
• Évaluer les performances, gérer les conflits et coacher quotidiennement l'équipe sur le terrain (notamment pour accompagner la montée en compétences des conseillers moins performants).

Garantie de l'expérience client & Conseil

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux tout en maintenant un espace de vente propre, ordonné et attractif.
• Agir en tant que véritable conseiller expert, capable de vendre chaque produit et de proposer des solutions sur-mesure lors de mises en situation concrètes (ex: accompagnement sur la digestion, le stress, etc.).
• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction (enquêtes, clients mystères).

Pilotage de la performance commerciale

• Suivre quotidiennement les indicateurs de performance (CA journalier/mensuel, évolution vs N-1, panier moyen, nombre de clients).
• Optimiser la présentation visuelle (merchandising), la mise en avant des nouveautés et participer activement aux animations commerciales.
• Analyser la concurrence locale et adapter la stratégie commerciale.

Gestion d'exploitation & des stocks

• Assurer la rentabilité du point de vente par le suivi de la marge et des coûts de fonctionnement.
• Gérer les approvisionnements en anticipant la saisonnalité et piloter la maîtrise de la démarque (casse, vol, péremption).
• Réaliser les inventaires dans les délais et respecter les procédures de réception des marchandises via les logiciels de gestion.

Profil Recherché

Formation et Expérience

• Expérience confirmée en management d'équipe acquise impérativement dans le secteur du retail ou de la distribution spécialisée.
• Véritable profil de terrain, vous êtes avant tout un(e) commercial(e) né(e) et un(e) conseiller(ère) hors pair qui sait vendre chaque référence du magasin.
• Connaissance approfondie et indispensable des compléments alimentaires, de la phytothérapie et des produits de santé naturelle.
• Maîtrise avérée du pilotage économique d'un point de vente (analyse des KPI, gestion des stocks, plannings).
• Anglais bilingue indispensable pour accueillir et conseiller une clientèle internationale.
• Sens commercial aiguisé et maîtrise parfaite de la vente-conseil technique.
• Leadership naturel, intégrité et exemplarité pour être un modèle auprès de l'équipe.
• Pédagogie, écoute active et empathie face aux clients comme aux collaborateurs.
• Rigueur, proactivité, capacité d'adaptation et excellente résistance au stress.

Modalités du Poste

• Poste basé à Paris.
• Rémunération : Package attractif (Fixe + Variable indexé sur la performance de la boutique).